Starszy_a specjalista_tka ds. komunikacji kontekstowej w zespole sprzedaży zdalnej

Opis

O zespole:

Nr ref.

• [object Object]

Spółka

• ING Bank

Kategoria

• Client Management

Twoja rola

• rozumie specyfikę sprzedaży produktów w kanałach cyfrowych,

• zna mechanizmy komunikacji kontekstowej i eventowej,

• potrafi analizować zachowania klientów i dostrzegać okazje sprzedażowe wynikające z konkretnych zdarzeń lub potrzeb klienta,

• samodzielnie wyszukuje inspiracje i najlepsze praktyki rynkowe w zakresie komunikacji cyfrowej oraz customer journey,

• formułuje hipotezy biznesowe, weryfikuje je przy pomocy danych i rekomenduje działania optymalizacyjne,

• dobrze odnajduje się w pracy w środowisku Agile i zespołach interdyscyplinarnych.Twoje zadania

• projektujesz i rozwijasz komunikację kontekstową oraz eventową dla klientów biznesowych.

• inicjujesz i koordynujesz kampanie sprzedażowe realizowane w kanałach elektronicznych.

• identyfikujesz kluczowe momenty w ścieżce klienta, które mogą stanowić impuls do komunikacji lub działań sprzedażowych.

• analizujesz lejki sprzedażowe oraz monitorujesz efektywność procesów sprzedażowych i komunikacyjnych.

• rekomendujesz zmiany i usprawnienia zwiększające skuteczność sprzedaży oraz poziom konwersji.

• monitorujesz wyniki kampanii i identyfikujesz obszary wymagające optymalizacji.

• zbierasz, analizujesz i dokumentujesz wymagania biznesowe dotyczące nowych funkcjonalności oraz narzędzi wspierających sprzedaż i komunikację.

• współpracujesz z zespołami IT przy wdrażaniu nowych rozwiązań i funkcjonalności.

• analizujesz rozwiązania dostępne na rynku i rekomendujesz ich wykorzystanie w banku.

• współpracujesz z zespołami produktowymi w zakresie rozwoju sprzedaży cyfrowej oraz doskonalenia customer journey.

Lokalizacja

• ul. Puławska 2, Warszawa, (praca hybrydowa - 2 dni pracujemy z biura)

• Warsaw, Poland

Nasze oczekiwania

• posiadasz doświadczenie w obszarze sprzedaży cyfrowej, komunikacji zdalnej lub rozwoju kanałów elektronicznych,

• rozumiesz mechanizmy sprzedażowe oraz procesy związane z pozyskiwaniem i aktywizacją klientów,

• masz doświadczenie w pracy z komunikacją kontekstową, eventową lub marketing automation,

• potrafisz analizować dane i wyciągać z nich praktyczne rekomendacje biznesowe,

• rozumiesz customer journey oraz zależności pomiędzy komunikacją, doświadczeniem klienta i wynikami sprzedażowymi,

• masz doświadczenie w definiowaniu wymagań biznesowych dla zespołów IT,

• potrafisz współpracować z różnorodnymi interesariuszami i koordynować działania w środowisku projektowym,

• znasz język polski i angielski na poziomie minimum B2,

• wykazujesz się samodzielnością, inicjatywą oraz odpowiedzialnością za realizowane zadania,

• posiadasz doświadczenie w pracy w metodykach Agile.To oferujemy

• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery

• Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej

• Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną

• Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica

• Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną

• Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe

• Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji

Data publikacji

• 19.07.2026

Poziom stanowiska

• Professional

O stanowiskuForma zatrudnienia

• Umowa o pracę