Analityk/-czka ds. Klienta Pro

Oferujemy

• Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama).

• Program poleceń pracowniczych - doceniamy i nagradzamy rekomendacje naszych pracowników.

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony.

• Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu.

• Roczny system premiowy, nagradzający wyniki i zaangażowanie.

• Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY.

• Współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach.

• Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi.

• 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać.

• Podstawowy pakiet prywatnej opieki medycznej finansowany przez pracodawcę (dostęp do lekarzy 14 specjalizacji oraz obszernego zakresu badań/zabiegów, w tym szczepienia na grypę).

• Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych – pożyczki, zapomogi, dofinansowanie wczasów dla pracownika oraz jego dzieci.

• Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami.

• Dogodny dojazd do naszego biura – stacja WKD Raków, a dla zmotoryzowanych ok 3 km do południowej obwodnicy Warszawy oraz parking dla pracowników.

• Siłownię i saunę na terenie biura.

Zadania, które na Ciebie czekają

• budowa segmentacji klientów poprzez analizę doświadczeń zakupowych klienta

• badanie zachowań i preferencji zakupowych klientów Pro

• tworzenie platformy do budowy relacji i komunikacji z klientami programu lojalnościowego

• aktywny udział w wsparciu akcji handlowych/marketingwych w oparciu o analizy potrzeb klienta

• współpraca w budowie gamy i ofert dedykowanych dla Pro

• opracowanie i doskonalenie głównych KPI’s tj konwersja klientów, retencji, wolumenu zakupowego

• współpraca i poszerzanie wiedzy o kliencie, jego nawykach zakupowych dla ekip sklepowych w strefach Pro

• wsparcie w komunikacji do klientów: newslettery, sms, app push, web push, retargeting

• analityka na poziome klient/produkt/oferta/cena

• badania rynkowe/bieżące trendy/ rozwój rynku Pro w DIY.

Jakie kompetencje są potrzebne w tej roli?

• zdolności analityczne, umiejętność formułowania wniosków na podstawie posiadanych danych/badań

• zorientowanie na klienta i bezpośrednią sprzedaż

• znajomość tematyki Newsletter marketing oraz e-commerce

• bardzo dobra znajomość pakietu MS-Office

• kreatywność i podejmowanie inicjatyw w poszukiwaniu nowych rozwiązań

• bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność i chęć samodoskonalenia się i pozyskiwania wiedzy.

• Mile widziane: doświadczenie w pracy z systemami z obszaru CRM