Apprenti(e) Assistant Relation Client Angers (49) H / F | Intern / Apprentice / Trainee

About GEA

• GEA is one of the largest suppliers for the food and beverage processing industry and a wide range of other process industries. Approximately 18,000 employees in more than 60 countries contribute significantly to GEA’s success – come and join them! We offer interesting and challenging tasks, a positive working environment in international teams and opportunities for personal development and growth in a global company.

• Why join GEA

• GEA is an equal opportunity employer. Applicants will therefore receive consideration for employment without regard to age, sex, race, color, religion, world view, national origin, genetics, disability, gender identity, marital status, sexual orientation, veteran status or any other protected characteristic required by applicable law. Applicants with disabilities are welcome and will be given special consideration if they are equally qualified.

Your profile and qualifications

• De formation Bachelor ou Master Commerce international /LEA / Ecole de commerce/ Logistique

• Vous avez un état d’esprit entrepreneur et autonome

• Vous avez d’excellentes capacités d’adaptation, de communication

• Organisé(e) et rigoureux(euse) vous maitrisez l’environnement MS office 365/ Outil IA.

• Langues étrangères souhaitées à minima: Français /Anglais, un plus pour l’Allemand, ou le Néerlandais.

Your responsibilities and tasks

• Apprenti(e) Assistant Relation Client (H/F)

• GEA compte parmi les plus grands fournisseurs mondiaux de technologies et de solutions de process pour les industries de l’alimentaire, des boissons et de la santé. Fort de près de 18 000 collaborateurs, le Groupe développe et intègre des équipements, des lignes complètes et des services à forte valeur ajoutée, contribuant à accroître l’efficacité, la qualité et la durabilité des productions de ses clients à travers le monde.

• Au sein de la Division Pharma & Food Applications Division, qui conçoit des solutions dédiées à la transformation alimentaire et au traitement de produits pharmaceutiques, biopharmaceutiques et nutraceutiques, nous recrutons un(e) Apprenti(e) Assistant Relation Client (H/F) pour une prise de poste en septembre 2026.

• La division Pharma & Food Applications Division propose une offre étendue d’équipements, de composants et d’installations complètes. Nous proposons des solutions innovantes pour préparer, séparer, transformer ultérieurement, conserver, refroidir, conditionner et surgeler une large gamme de viandes, volailles, poissons, fruits de mer, huiles et graisses, fruits, légumes, produits laitiers, pains, confiseries et ingrédients alimentaires.

• Description de l'emploi

• Assurer la gestion client d’une zone géographique, suit les dossiers clients, gère les offres et commandes de pièces de rechange, outillage et rétrofits.

• Assiste le responsable commercial service dans son activité tout en répondant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

• La gestion d’un portefeuille clients

• Communication client en point de contact principal sur le suivi des demandes clients (niveau1) et reroutage en interne avec suivi.

• Gestion des litiges avec l’équipe de vente, support technique

• Assurer le suivi des garanties et des réclamations clients

• Satisfaction client

• Traitement des offres et commandes sur son portefeuille client

• Pièces détachées

• Outillage simple (référencés)

• Upgrade technique et complexe en support

• Intervention client

• Contrat de maintenance

• Gestion des contrats de maintenance

• Planification, mises à jour, révision des contrats.

• Soutien aux équipes de ventes sur les préparations de documents d’offres et de présentation clients

• Coordination logistique interne et client

• Suivi des délais de production

• Suivi des livraisons

• Suivi des installations

• Coordination financière

• Clôture administrative des demandes

• Gestion de la facturation client

• Support aux relances de facturation – suivi des paiements/ acomptes

• Maintien des bases de données clients à jour (CRM)

• Gestion des pièces pour les projets neufs et garantie

• Identifier les ventes upselling et crosselling lors d’une demande client et proposer des services complémentaires

• Négociation d’offre simple avec le responsable commercial service et les règles services.