Junior Customer Service Specialist SK

Koho hľadáme?

• Znalosť slovenského a maďarského jazyka

• Osobu s vynikajúcimi komunikačnými schopnosťami a vysokou mierou empatie

• Záujem o online nakupovanie a e-commerce prostredie

• Schopnosť pracovať s viacerými komunikačnými kanálmi

• Spoľahlivosť a zodpovednosť

Prečo do toho ísť s nami?

• Prvé 3 mesiace plateného školenia

• Dvojzmenná prevádzka v rámci rovnomerne rozvrhnutého pracovného času od pondelka do nedele

• Štvrťročný bonus v závislosti od vašich mesačných výsledkov

• Neformálna pracovná atmosféra v profesionálnom tíme

• Skvelo situované kancelárie (napr. s dobre vybavenými kuchynkami, parkovaním pre bicykle) a špičkové pracovné vybavenie (napr. výškovo nastaviteľné stoly, ergonomické stoličky, interaktívne zasadacie miestnosti)

• Široký balík benefitov v cafeterii – sami si vyberiete, čo využijete (napr. zdravotná starostlivosť, športové balíčky, stravné lístky, poistenie, nákupné poukážky)

• Kurzy angličtiny plne hradené nami

• Rozpočet na vzdelávanie, teambuildingové aktivity a interná vzdelávacia platforma so školeniami na rôzne témy

• Deň voľna na dobrovoľníctvo, ktorý môžete využiť sami, s tímom alebo s väčšou skupinou ľudí spojených spoločným cieľom

• Firemné akcie – Spin Kilometre, Family Day, Tučný štvrtok a mnoho ďalších príležitostí, ktoré spolu oslavujeme

Čo budeš mať na starosti?

• Riešenie otázok a problémov zákazníkov prostredníctvom všetkých komunikačných kanálov (omnichannel podpora) so skúsenou podporou tímu CX

• Budovanie pozitívnych vzťahov s obchodníkmi, zákazníkmi aj obchodnými partnermi

• Priebežná aktualizácia znalostí na dennej báze: štandardy podpory CX a prevádzkové postupy

• Dodržiavanie postupov zákazníckeho servisu (napr. spracovanie a úprava dát v systémoch zákazníckeho servisu)

• Táto časť popisuje iba hlavné povinnosti vašej roly. Celý rozsah vašich úloh definuje váš priamy nadriadený