Business Analyst - CSM (f / m/x) - Regular
Białystok, Polska, Bydgoszcz, Polska, Kraków, Polska +10
Najważniejsze cechy oferty
Min. 3 lata doświadczenia
Pełny etat
Praca zdalna - bez dojazdów
Prywatna opieka medyczna
Opis
Szukamy doświadczonego Analityka biznesowego specjalizującego się w ServiceNow CSM, który wesprze projekt Customer Service Management dla naszego klienta, międzynarodowej firmy z branży opieki zdrowotnej.
Benefity
Great Place to Work
Stabilna sytuacja finansowa
Kontrakty z globalnymi markami
Centrum szkoleń wewnętrznych
Wielu ekspertów, od których możesz się uczyć
Otwarty i dostępny zarząd
Profit sharing
Program Sponsoringu Pasji
Cykliczne imprezy i wyjazdy integracyjne
Komfortowe i dobrze wyposażone biura
Aplikacja MySii
Opieka medyczna
Wymagania
Minimum 4 lata doświadczenia jako Analityk biznesowy lub na podobnym stanowisku
Dobra znajomość ServiceNow, szczególnie Customer Service Management
Solidne zrozumienie metodyk Agile
Umiejętności zbierania i analizy wymagań
Umiejętność tworzenia user stories i zarządzania backlogiem produktu
Znajomość modelowania procesów biznesowych i projektowania funkcjonalnego
Doświadczenie w prowadzeniu warsztatów i sesji wymagań z interesariuszami
Doskonale umiejętności komunikacyjne i zdolność do zarządzania relacjami z interesariuszami
Umiejętność efektywnej współpracy zarówno z zespołami biznesowymi, jak i technicznymi
Profesjonalna znajomość języka angielskiego i zdolność do pracy w międzynarodowym środowisku
Zakres obowiązków
Zbieranie, analiza i dokumentowanie wymagań biznesowych dla inicjatyw ServiceNow CSM
Tłumaczenie potrzeb biznesowych na jasne user stories i specyfikacje funkcjonalne
Wsparcie w usprawnianiu backlogu, priorytetyzacji i zarządzaniu wymaganiami
Facylitacja warsztatów i dyskusji z interesariuszami biznesowymi i technicznymi
Ścisła współpraca z Product Ownerami, Solution Architectami i Developerami przez cały cykl dostarczania
Analiza i modelowanie procesów biznesowych wspierających projektowanie rozwiązań
Przygotowywanie i utrzymywanie dokumentacji funkcjonalnej
Wsparcie testów, wdrożeń i działań związanych z adopcją użytkowników