Técnico de campo & Soporte técnico Refrigeración

Description

Buscamos un/a Técnico de campo & Soporte técnico especializado/a en refrigeración para unirse a nuestro equipo de Servicio. Esta persona será responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes directos (instaladores e integradores), asegurando una experiencia de servicio excelente y actuando como puente entre cliente y nuestras fábricas (R&D y producción). Se trata de un perfil técnico de campo, con alta orientación al cliente, que combine conocimiento técnico con habilidades de comunicación y disponibilidad para viajar.

About GEA

• GEA is one of the largest suppliers for the food and beverage processing industry and a wide range of other process industries. Approximately 18,000 employees in more than 60 countries contribute significantly to GEA’s success – come and join them! We offer interesting and challenging tasks, a positive working environment in international teams and opportunities for personal development and growth in a global company.

• Why join GEA

• GEA is an equal opportunity employer. Applicants will therefore receive consideration for employment without regard to age, sex, race, color, religion, world view, national origin, genetics, disability, gender identity, marital status, sexual orientation, veteran status or any other protected characteristic required by applicable law. Applicants with disabilities are welcome and will be given special consideration if they are equally qualified.

Your profile and qualifications

• Formación técnica en Ingeniería de Refrigeración, Ingeniería Técnica o similar.

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de servicio técnico, soporte de producto o field service.

• Sólida experiencia en:Refrigeración industrial/comercialSoporte técnico de productosInstalación y puesta en marcha de equiposServicios postventa y/o service sales

• Refrigeración industrial/comercial

• Soporte técnico de productos

• Instalación y puesta en marcha de equipos

• Servicios postventa y/o service sales

• Conocimiento amplio de componentes de refrigeración y productos de servicio.

• Nivel de inglés alto (imprescindible) para comunicación con fábricas y equipos internacionales.

• Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.

• Disponibilidad para viajar de forma frecuente.

• Perfil práctico, resolutivo y orientado a campo.

• Capacidad para generar relaciones de confianza con clientes B2B (instaladores y partners).

• Mentalidad de mejora continua y orientación a la calidad de servicio.

• Buenas habilidades de comunicación para traducir necesidades técnicas entre cliente y organización.

• Paquete retributivo atractivo.

• Seguro médico privado.

• Programa de Asistencia al Empleado (EAP).

• Horario flexible.

• 23 días laborables de vacaciones al año.

• Excelente ambiente de trabajo, formando parte de un equipo colaborativo.

• Formación interna y oportunidades de desarrollo profesional, tanto a nivel nacional como internacional.

• La oportunidad de unirte a una compañía reconocida como Top Employer 2026.

Your responsibilities and tasks

• Proporcionar soporte técnico (y no técnico) a empresas instaladoras e integradoras que trabajan con nuestros equipos.

• Realizar formación y acompañamiento a clientes para garantizar el correcto uso, instalación y mantenimiento de los productos.

• Participar activamente en instalaciones y puestas en marcha (commissioning).

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, así como gestionar reclamaciones y garantías.

• Actuar como interlocutor clave entre el cliente y los equipos de R&D y producción, canalizando feedback técnico y necesidades del mercado.

• Contribuir al desarrollo del negocio de Service mediante:Implementación de productosDesarrollo de mercadoAcciones orientadas a mejorar la fidelización y satisfacción del cliente

• Implementación de productos

• Desarrollo de mercado

• Acciones orientadas a mejorar la fidelización y satisfacción del cliente

• Ejecutar las acciones y objetivos asociados al área de Component Service.