Delivery Returns and Claims Coordinator

Szukamy osób, które:

• Posiadają minimum 2 lata doświadczenia w środowisku sortowni przesyłek kurierskich

• Wykazują się samodzielnością oraz 100% skutecznością w realizacji procedur magazynowych

• Znają obsługę skanerów magazynowych oraz obsługuje komputer na poziomie co najmniej średniozaawansowanym (Pre-Intermediate)

• Posiadają aktualne kwalifikacje ADR

• Wyróżniają się świetną organizacją pracy własnej oraz umiejętnością sprawnego realizowania wielu zadań jednocześnie (multitasking)

• Cechują się wysokimi umiejętnościami komunikacyjnymi i swobodą w precyzyjnym przekazywaniu informacji

• Posiadają odpowiednią sprawność fizyczną oraz dobry wzrok (niezbędne przy skrupulatnej kontroli etykiet i pracy magazynowej)

• Znąją i przestrzegają procedur BHP dotyczących bezpiecznej obsługi oraz ręcznego przemieszczania ładunków

Ze swojej strony oferujemy:

• Pracę w zespole, na którego wsparcie zawsze możesz liczyć - na pokładzie mamy najlepszych specjalistów i ekspertów w swojej dziedzinie.

• Dostęp do budżetu szkoleniowego oraz wewnętrznej platformy edukacyjnej, a także zajęcia angielskiego opłacane przez nas.

• Bogaty pakiet świadczeń: system kafeteryjny, w którym to Ty decydujesz, z czego korzystasz (do wyboru pakiety medyczne, sportowe, ubezpieczenia i inne).

• A to jeszcze nie wszystko! Więcej na temat benefitów możesz przeczytać tutaj.

• #dobrzetubyć, czyli:

• Będziesz odpowiadać za kształtowanie doświadczeń milionów klientów poprzez wpływ na tworzenie nowych rozwiązań i budowanie procesów Allegro One od podstaw.

• Będziesz uczyć się w trakcie pracy, współpracując z prawdziwymi ekspertami. Otrzymasz wsparcie w ciągłym doskonaleniu i środowisko, w którym błędy traktowane są jako okazja do nauki.

• Będziesz odpowiadać za wspieranie rozwoju naszej działalności w sposób zrównoważony, aktywnie przyczyniając się do dbałości o środowisko.

• Wyślij nam swoje CV i… do zobaczenia w Allegro!

Na czym polegać będzie Twoja praca?

• Będziesz koordynować i nadzorować proces przechowywania oraz obsługi przesyłek trafiających do Depozytu Centralnego

• Zajmiesz się rozpatrywaniem i koordynowaniem zgłoszeń reklamacyjnych dotyczących uszkodzeń, opóźnień lub zagubienia przesyłek od momentu zgłoszenia do ich finalnego zamknięcia

• Na co dzień zajmiesz się śledzeniem drogi paczek w systemie oraz weryfikacją ich statusów logistycznych

• Będziesz ściśle współpracować z działami wewnętrznymi (CX, Loss Prevention) w celu sprawnego wyjaśniania niejasności oraz wprowadzania interwencji w systemie

• Będziesz zarządzać pełnym procesem przepływu zwrotów oraz realizacją operacji specjalnych (przepakowywanie, etykietowanie i weryfikacja przesyłek niestandardowych)