Doradca / Doradczyni ds. Reklamacji

Opis

Zachęcamy do aplikowania również osoby z niepełnosprawnością.

Pasujemy do siebie jeżeli:

• wykazujesz się otwartością i życzliwością

• posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta, szczególnie w zakresie zwrotów i reklamacji (znasz przepisy konsumenckie) lub chcesz się w nim rozwijać

• potrafisz pracować zespołowo i cenisz współpracę z innymi

• jesteś skrupulatny/a i dokładny/a, zwłaszcza w obszarze zarządzania terminarzem oraz przepływem informacji do klienta

• masz doświadczenie w związane z obsługą kasy, przepływem środków finansowych i dokumentami fiskalnymi

• jesteś gotowy/a do pracy zmianowej w godzinach otwarcia sklepu (06:30 - 22:00), także w soboty (do 3 w miesiącu) i w niedziele handlowe

Jakie zadania na Ciebie czekają:

• obsługa klientów w kasie i punkcie informacyjnym/reklamacyjnym zgodnie z przyjętymi procedurami i standardami

• prowadzenie procesów reklamacyjnych, przyjmowanie zwrotów zgodnie z obowiązującymi procedurami i przepisami

• współpraca z innymi działami sklepu, w celu szybkiego i skutecznego rozwiązywania zagadnień związanych ze zwrotami i reklamacjami

• budowanie relacji z klientami i wzmacnianie ich poprzez programy partnerskie i lojalnościowe

Cztery proste kroki do dołączenia do Ekipy:

• złóż aplikację i wypełnij obowiązkową ankietę, która pokaże czy do siebie pasujemy

• porozmawiaj telefonicznie ze specjalistą pozyskiwania talentów

• spotkaj się z przyszłym przełożonym

• czekaj na informację zwrotną