Doradca Klienta w Salonie VERONA (k / m) (1/2 etatu) | Junior

Opis

W VERONA tworzymy miejsce, w którym każda wizyta jest chwilą przyjemności. Niezależnie od tego, z jaką intencją ktoś do nas przychodzi. Dzięki uważności i otwartości każda osoba czuje się zauważona i ważna.

O firmie

• tytuł „Gwiazda Jakości Obsługi” w ramach Polskiego Programu Jakości Obsługi (2026)

• wyróżnienie „True Equity Award” za działania na rzecz równości i inkluzywności w biznesie (2025)

• Diament Forbes dla jednej z najdynamiczniej rozwijających się firm w Polsce (2023)

• nagroda Effie Poland, w tym Grand Prix (2022)

To oferujemy

• profesjonalne szkolenie wdrożeniowe

• szkolenia branżowe i dostęp do wewnętrznej platformy szkoleniowej

• naukę angielskiego na platformie eTutor

• zniżki na firmowe produkty

• opiekę medyczną

• ubezpieczenie grupowe

Doświadczenie

• Junior

• Regular

• Expert

Czego Cię nauczymy

• rozmowy doradczej w standardzie premium (diagnoza potrzeb, prowadzenie klienta, domykanie sprzedaży bez presji)

• prezentacji biżuterii i opowiadania o niej w angażujący sposób

• naszego Standardu Gościnności i pracy na celach

• produktów, materiałów, kolekcji i argumentów, które pomagają klientom w decyzji

• spójnego sposobu pracy w sieci salonów

Jakich osób szukamy

• lubiących pracę z ludźmi i budujących dobre relacje

• umiejących prowadzić rozmowę z klientem poprzez zadawanie pytań

• działających z taktem i wyczuciem oraz dbających o wysoką jakość obsługi

• sprzedających jakościowo: przez rekomendacje, dopasowanie i budowanie zaufania

• chcących mieć wpływ na wyniki i pracujących na celach sprzedażowych

• lubiących współpracę i wspierających zespół

• otwartych na feedback i rozwój

• traktujących poznanie branży jubilerskiej jako coś ekscytującego

Etapy rekrutacji

• analiza CV

• rozmowa telefoniczna

• spotkanie z osobą odpowiedzialną za salon

• wyniki rekrutacji

Jak pracuje się w salonie

• nawiązujesz kontakt z klientem i tworzysz gościnną atmosferę w salonie

• słuchasz uważnie, zadajesz trafne pytania i odkrywasz potrzeby oraz motywacje klienta

• prezentujesz biżuterię z wyczuciem i prowadzisz przez jej wybór

• tłumaczysz w przystępny sposób specjalistyczne pojęcia, aby klient czuł się pewnie i komfortowo na każdym etapie zakupu

• sprzedajesz przez dopasowanie i zaufanie — bez presji, za to skutecznie i z klasą

• dbasz o detale: porządek, ekspozycję i wizerunek salonu

• wspierasz zespół i współpracujesz tak, by wszystkim pracowało się dobrze

• dzielisz się doświadczeniem i korzystasz z doświadczeń innych osób w zespole

• chcesz się uczyć, przyjmować feedback i rozwijać swój warsztat

Jak pracuje się w galerii handlowej

• pracujemy zmianowo w godzinach otwarcia galerii (także popołudniami)

• weekendy i święta handlowe są ujęte w grafiku (ustalanym z miesięcznym wyprzedzeniem)

• najwięcej klientów jest w weekendy oraz w sezonach prezentowych i promocyjnych

• na co dzień pracujesz na sali: doradzasz, prezentujesz biżuterię i finalizujesz sprzedaż

• na zmianie dbasz też o standard salonu: porządek, ekspozycję i uzupełnianie materiałów

• po wdrożeniu dochodzą zadania operacyjne: otwarcie/zamknięcie salonu, zwroty i przyjęcia, podstawowe raporty