Dyrektor Centrum Rozwoju CRM Klienta Biznesowego (K / M)

Oferujemy

• umowę o pracę,

• pracę hybrydową,

• pakiet benefitów m.in. kafeteria, prywatna opieka medyczna z pakietem, stomatologicznym, karta Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe, 16 godzin na wolontariat „Dzień na U”,

• pracę w oparciu o wartości wspólnie wypracowane przez Aliorowców – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność, zorientowanie na klienta,

• Alior Uniwersytet – przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnych,

• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń.

Wymagania

• posiada doświadczenie liderskie oraz potrafi rozwijać i inspirować zespół,

• ma wiedzę i praktyczne doświadczenie w obszarze CRM, zarządzania relacjami z klientami lub działań akwizycyjnych,

• zna metodykę Agile i dobrze odnajduje się w środowisku współpracy między-zespołowej,

• potrafi analizować dane i wykorzystywać je do optymalizacji procesów oraz realizacji celów biznesowych,

• skutecznie buduje relacje z interesariuszami i sprawnie komunikuje się na różnych poziomach organizacji,

• jest nastawiona na ciągłe doskonalenie, wdrażanie usprawnień i osiąganie wspólnych celów.

Zakres obowiązków

• rozwijaniu kompetencji Chapteru CRM poprzez mentoring, feedback oraz wspieranie wymiany wiedzy,

• wspieraniu realizacji strategii komunikacji, działań akwizycyjnych i onboardingu klientów biznesowych,

• doskonaleniu procesów CRM, zarządzania leadami oraz wykorzystania danych do zwiększania efektywności sprzedaży i budowania relacji z klientami,

• współpracy z Tribe Leaderami i Product Ownerami w realizacji celów biznesowych oraz rozwoju kompetencji zespołu,

• tworzeniu i wdrażaniu standardów pracy, najlepszych praktyk oraz usprawnień procesowych,

• prowadzeniu procesów rekrutacyjnych, wdrażaniu nowych pracowników i budowaniu zaangażowanego zespołu.