Młodszy Specjalista ds. Assistance - Roadside Assistance | Professional

Opis

Dołącz do zespołu, który niesie realną pomoc kierowcom w potrzebie. Szukamy osób do zespołu Roadside Assistance (RSA), który wspiera klientów w sytuacjach awaryjnych na drodze. To praca na słuchawce, w której odbierasz połączenia przychodzące od klientów, którzy np. mieli wypadek, złapali gumę, rozładował im się akumulator lub potrzebują holowania. Twoim zadaniem będzie szybka organizacja pomocy z wykorzystaniem naszych systemów i sieci sprawdzonych usługodawców. To praca, która naprawdę ma znaczenie – dajesz klientom poczucie bezpieczeństwa, gdy najbardziej tego potrzebują Zakres obowiązków: Odbieranie telefonicznych zgłoszeń od klientów w sytuacjach awaryjnych na drodze.Rejestrowanie zgłoszeń i weryfikacja przysługujących świadczeń assistance.Organizacja pomocy drogowej, np. awaria, kolizja, holowania, naprawy na miejscu, wymiany koła czy dostarczenia paliwa.Korzystanie z systemów operacyjnych i sieci usługodawców.Prowadzenie spraw zgodnie z procedurami i standardami jakości.Współpraca z zespołem i dbałość o wysoki poziom obsługi klienta. Nasze oczekiwania: Lubisz kontakt z ludźmi i potrafisz rozmawiać z empatią i spokojem.Angażujesz się w powierzone zadania i potrafisz działać szybko i skutecznie.Znasz język angielski w stopniu komunikatywnym.Jesteś gotowy/gotowa do pracy zmianowej (24/7) w oparciu o grafik.Podstawowa znajomość dostępnych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, takich jak ChatGPT. Co oferujemy: Umowę o pracę na pełen etat.Pełne wdrożenie do pracy – szkolenie oraz wsparcie zespołu.Stałe wynagrodzenie 5000-5200 PLN brutto w zależności od poziomu znajomości języka angielskiegoDodatkową premię miesięczną zależną od wyników pracyKompleksowe szkolenie stacjonarne w biurze w Toruniu - obowiązkowe 4 tygodnie - po tym okresie praca w 100% zdalnaBogaty pakiet benefitów:prywatna opieka medyczna (dla Ciebie i rodziny),ubezpieczenie na życie,karta lunchowa,świadczenia z ZFŚS (np. „wczasy pod gruszą”, dopłaty do sportu i kultury),dodatkowy płatny urlop (do 4 dni rocznie),program emerytalny,dofinansowanie pracy zdalnej 97986 | Operations | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent xxxx Permanent Full-Time

Poziom

• Professional

Jednostka

• Allianz Partners

Wymagania

• Stanowisko wymaga umiejętności obsługi klienta oraz organizacji pomocy drogowej.

• Wymagana jest znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.

• Konieczna jest gotowość do pracy zmianowej (24/7).

• Wskazana jest podstawowa znajomość narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, takich jak ChatGPT.

Co oferujemy

• Umowę o pracę na pełen etat.

• Pełne wdrożenie do pracy – szkolenie oraz wsparcie zespołu.

• Stałe wynagrodzenie 5000-5200 PLN brutto w zależności od poziomu znajomości języka angielskiego

• Dodatkową premię miesięczną zależną od wyników pracy

• Kompleksowe szkolenie stacjonarne w biurze w Toruniu - obowiązkowe 4 tygodnie - po tym okresie praca w 100% zdalna

• Bogaty pakiet benefitów:prywatna opieka medyczna (dla Ciebie i rodziny),ubezpieczenie na życie,karta lunchowa,świadczenia z ZFŚS (np. „wczasy pod gruszą”, dopłaty do sportu i kultury),dodatkowy płatny urlop (do 4 dni rocznie),program emerytalny,dofinansowanie pracy zdalnej

• prywatna opieka medyczna (dla Ciebie i rodziny),

• ubezpieczenie na życie,

• karta lunchowa,

• świadczenia z ZFŚS (np. „wczasy pod gruszą”, dopłaty do sportu i kultury),

• dodatkowy płatny urlop (do 4 dni rocznie),

• program emerytalny,

• dofinansowanie pracy zdalnej

Zdalna praca

• Hybrid working

Wykształcenie

• Brak wymagań dotyczących wykształcenia w opisie stanowiska.

Nasze oczekiwania

• Lubisz kontakt z ludźmi i potrafisz rozmawiać z empatią i spokojem.

• Angażujesz się w powierzone zadania i potrafisz działać szybko i skutecznie.

• Znasz język angielski w stopniu komunikatywnym.

• Jesteś gotowy/gotowa do pracy zmianowej (24/7) w oparciu o grafik.

• Podstawowa znajomość dostępnych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, takich jak ChatGPT.

Zakres obowiązków

• Odbieranie telefonicznych zgłoszeń od klientów w sytuacjach awaryjnych na drodze.

• Rejestrowanie zgłoszeń i weryfikacja przysługujących świadczeń assistance.

• Organizacja pomocy drogowej, np. awaria, kolizja, holowania, naprawy na miejscu, wymiany koła czy dostarczenia paliwa.

• Korzystanie z systemów operacyjnych i sieci usługodawców.

• Prowadzenie spraw zgodnie z procedurami i standardami jakości.

• Współpraca z zespołem i dbałość o wysoki poziom obsługi klienta.

• Organizacja pomocy drogowej, w tym holowania, naprawy na miejscu, wymiany koła czy dostarczenia paliwa.

• Korzystanie z systemów operacyjnych i sieci usługodawców do organizacji pomocy.

• Współpraca z zespołem i dbanie o wysoki poziom obsługi klienta.