Ekspert ds. Kampanii CRM (K / M)

Oferujemy

• umowę o pracę,

• pracę hybrydową,

• pakiet benefitów m.in. kafeteria, prywatna opieka medyczna z pakietem stomatologicznym, karta Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe 16 godzin na wolontariat „Dzień na U”,

• pracę w oparciu o wartości wspólnie wypracowane przez Aliorowców – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność, zorientowanie na klienta,

• Alior Uniwersytet – przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnych,

• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń.

Wymagania

• projektowaniu, wdrażaniu i rozwoju kampanii CRM wspierających realizację strategii banku,

• budowaniu i rozwoju komunikacji omnichannel z wykorzystaniem różnych kanałów kontaktu z klientem,

• projektowaniu i implementacji kampanii eventowych oraz komunikacji real-time bazującej na zachowaniach klientów,

• współpracy z analitykami, biznesem oraz zespołami technologicznymi przy rozwoju rozwiązań CRM,

• tworzeniu logiki kampanii, segmentacji i diagramów kampanijnych,

• monitorowaniu efektywności kampanii oraz rekomendowanie działań optymalizacyjnych,

• współtworzeniu spersonalizowanych ofert i komunikatów dla klientów,

• udziału w rozwoju platform Adobe Experience Platform.

Zakres obowiązków

• dobrą znajomość SQL oraz doświadczenie w pracy z bazami danych,

• umiejętność analitycznego myślenia i pracy z danymi,

• praktyczną znajomość narzędzi CRM (SAS CI, Adobe Experience Platform) będzie dodatkowym atutem,

• doświadczenie w prowadzeniu, wdrażaniu lub rozwijaniu kampanii CRM będzie dodatkowym atutem,

• znajomość procesów CRM, personalizacji komunikacji oraz Customer Journey będzie dodatkowym atutem.