Ekspertka / Ekspert ds. Procesów Obsługi Szkód Osobowych i Świadczeń

To oferujemy

• Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia

• Umowa o pracę

• Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę

• Opieka medyczna w PZU Zdrowie

• Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)

• Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe

• Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach

• Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych

• Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów

• Programy i działania wellbeingowe dla pracowników

• 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)

• 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)

• Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)

• Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe

• Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze ubezpieczeń, szkód lub obsługi klienta

• Bardzo dobra znajomość procesów obsługi szkód i świadczeń oraz produktów ubezpieczeniowych

• Umiejętność analitycznego myślenia i tworzenia dokumentów operacyjnych

• Znajomość programu Excel (np. tabele przestawne, formuły, analiza danych)

• Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i pracy projektowej

• Umiejętność współpracy z różnorodnymi interesariuszami i instytucjami zewnętrznymi

• Samodzielność, kreatywność i gotowość do podejmowania decyzji w oparciu o dane i przepisy

Twój zakres obowiązków

• Wdrażanie i doskonalenie procesów obsługi szkód osobowych i świadczeń

• Opracowywanie i opiniowanie dokumentów: procedur, instrukcji, warunków ubezpieczeń

• Koordynowanie działań projektowych związanych z usprawnieniem procesów operacyjnych

• Współpraca z zespołami wewnętrznymi oraz instytucjami zewnętrznymi

• Tworzenie i prowadzenie szkoleń dla pracowników oraz partnerów biznesowych

• Monitorowanie jakości obsługi i rekomendowanie usprawnień operacyjnych

• Analiza trendów rynkowych i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań

• Analizowanie danych z różnych źródeł, wyciąganie wniosków i rekomendowanie rozwiązań