Ekspertka / Ekspert ds. Sprzedaży i Obsługi Klientów - Bankowość Prywatna- Gdańsk

Dział

• Sprzedaż

Oferujemy

• Możliwość rozwoju w #świeciebardziejvelo - opartym na innowacji, przywództwie, zaufaniu, inicjatywie i wspólnym sukcesie.

• Pracę, w której stosujemy podejście eXtreme agile, szukając optymalnych rozwiązań, często nieoczywistych, nieszablonowych i dlatego osiągamy ponadprzeciętne rezultaty.

• Udział w inicjatywach społecznych wspierających odpowiedzialność organizacji - m.in. inicjatywa „Sadzimy i chronimy razem #VeloLas”.

• VeloActive - wspieramy również Twoje zdrowie.

• Bezpieczeństwo finansowe – zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, wzbogacone kwartalnym systemem premiowym.

• Program wellbeingowy z bezpłatnym wsparciem psychologicznym, prawnym, finansowym i coachingowym realizowany przy pomocy platformy Mindgram. Dodatkowe inicjatywy jak społeczność #VeloBeing - Dobre Życie, której misją jest ambasadorstwo na rzecz dobrego życia, a także WellBeing Officerowie, czyli grupa pierwszego kontaktu i wsparcia w trudnych momentach.

• Program opieki zdrowotnej dla pracowników i ich rodzin, ubezpieczenie na życie, kartę sportową.

• Możliwość nauki języka angielskiego, włoskiego czy niemieckiego na platformie internetowej.

• Atrakcyjną ofertę pracowniczą na produkty bankowe #Velo.

Wymagania

• doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub sektorze finansowym,

• umiejętność budowania trwałych relacji oraz prowadzenia profesjonalnej obsługi klientów wymagających indywidualnego podejścia,

• zdolność rozpoznawania potrzeb klientów i proponowania rozwiązań dopasowanych do ich sytuacji,

• orientacja na wysoką jakość obsługi oraz realizację celów biznesowych,

• bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność i umiejętność działania w dynamicznym środowisku,

• komunikatywność, proaktywność i wysoka kultura osobista,

• znajomość pakietu MS Office; doświadczenie w bankowości lub usługach finansowych będzie dodatkowym atutem,

• wykształcenie wyższe.

Opis stanowiska

• zapewnianie najwyższej jakości obsługi klientom z segmentu Private Banking, budowanie pozytywnych doświadczeń oraz długofalowych relacji,

• identyfikowanie potrzeb klientów i proponowanie dopasowanych rozwiązań finansowych wspierających realizację ich celów,

• aktywne oferowanie produktów i usług bankowych odpowiadających oczekiwaniom klientów,

• realizacja operacji i dyspozycji bankowych oraz wsparcie klientów w korzystaniu z bankowości elektronicznej i kanałów zdalnych,

• kompleksowa obsługa kasowa, rozwiązywanie bieżących spraw klientów oraz współpraca z innymi jednostkami banku,

• dbanie o zgodność realizowanych działań z obowiązującymi procedurami, regulacjami oraz standardami jakości,

• rozwijanie wiedzy produktowej i dzielenie się doświadczeniem wspierającym efektywność zespołu.