Specjalistka / Specjalista ds. wsparcia klienta indywidualnego

Docenienie działania i zaangażowaniaOprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.

Oferta specjalnaWspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.

Elastyczność benefitówRóżnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.

Możliwości rozwojuU nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.

Wsparcie w zdrowiu i odpoczynkuDbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.

świadczysz pomoc merytoryczną w zakresie rozwiązywania bieżących problemów związanych z obsługą klientów i sprzedażą produktów w oddziałach

współpracujesz z właściwymi merytorycznie jednostkami Banku w zakresie szkoleń produktowych dla pracowników regionu

współpracujesz z siecią detaliczną, pracownikami ROD oraz właściwymi merytorycznie jednostkami Banku w zakresie realizowanych zadań

wspierasz dyrektorów ds. sprzedaży przy wdrażaniu produktów, narzędzi i inicjatyw sprzedażowych w regionie

inicjujesz i wdrażasz działania mające na celu maksymalizację wyników biznesowych i wysoką jakość obsługi klienta

prowadzisz obsługę wniosków klientów w sprawach związanych z ustalaniem szczególnych warunków umów i uzyskiwaniem indywidualnych decyzji biznesowych

identyfikujesz i analizujesz problemy w funkcjonowaniu rozwiązań dotyczących sprzedaży produktów i obsługi klientów oraz inicjujesz działania naprawcze w tym zakresie

obsługujesz wnioski klientów w sprawach związanych z ustalaniem szczególnych warunków umów oraz uzyskiwaniem indywidualnych decyzji biznesowych podejmowanych na szczeblu ROD i Centrali

posiadasz wykształcenie wyższe (preferowane ekonomiczne, finanse i bankowość)

posiadasz doświadczenie w bankowości w obszarze klienta podstawowego lub bankowości osobistej, w tym w zakresie operacji i obsługi kasowo-skarbcowej

znasz produkty bankowe dedykowane klientom indywidualnym oraz zagadnienia merytoryczne i procedury związane z tym zakresem

posiadasz predyspozycje w zakresie prowadzenia warsztatów i wystąpień publicznych, mile widziane doświadczenie w tym zakresie

potrafisz analizować otoczenie biznesowe, wyciągać wnioski i podejmować na ich podstawie działania

potrafisz samodzielnie oraz zespołowo realizować złożone zadania

dobrze znasz pakiet MS Office (w szczególności: Excel, PowerPoint)

posiadasz czynne prawo jazdy kat. B

mile widziane doświadczenie w marketingu