Junior Customer Service Specialist

Co budeš mít na starost?

• Řešení dotazů a problémů zákazníků prostřednictvím všech komunikačních kanálů (omnichannel podpora) se zkušenou podporou zaměstnanců CX.

• Budujte pozitivní vztahy s obchodníky a zákazníky i obchodními partnery.

• Aktualizace svých znalostí na denní bázi: standardy podpory CX a provozní postupy.

• Dodržování postupů zákaznických služeb (např. zpracování a úpravy dat v systémech zákaznických služeb).

• Tato část popisuje pouze hlavní povinnosti vaší role. Váš přímý manažer definuje celý rozsah vašich úkolů.