Junior IT Support Specialist (f / m/x)

Opis

Dołącz do międzynarodowego zespołu IT Support i pomagaj użytkownikom rozwiązywać codzienne problemy techniczne w dynamicznym środowisku biznesowym. W tej roli będziesz odpowiedzialny za świadczenie wsparcia technicznego, obsługę zgłoszeń serwisowych oraz zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji użytkowników. Będziesz pracować z Microsoft 365, Active Directory oraz urządzeniami końcowymi, wspierając pracowników w różnych lokalizacjach. Współpracując blisko z doświadczonymi specjalistami IT, przyczynisz się do sprawnego funkcjonowania technologii i usług IT w miejscu pracy. To doskonała okazja do rozwoju umiejętności technicznych i zdobycia cennego doświadczenia w środowisku międzynarodowym.

Benefity

• Great Place to Work

• Stabilna sytuacja finansowa

• Kontrakty z globalnymi markami

• Centrum szkoleń wewnętrznych

• Wielu ekspertów, od których możesz się uczyć

• Otwarty i dostępny zarząd

• Profit sharing

• Program Sponsoringu Pasji

• Cykliczne imprezy i wyjazdy integracyjne

• Komfortowe i dobrze wyposażone biura

• Aplikacja MySii

• Opieka medyczna

Wymagania

• Co najmniej 6 miesięcy doświadczenia w IT Service Desk, Help Desk, IT Support lub Technical Support

• Dobra znajomość Windows 11 oraz Microsoft 365 (Office 365)

• Doświadczenie w zarządzaniu użytkownikami i uprawnieniami w Active Directory

• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych, programowych oraz związanych z dostępem

• Znajomość systemów zgłoszeniowych oraz procesów zarządzania incydentami i eskalacji

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego, umożliwiająca efektywną komunikację z użytkownikami w środowisku międzynarodowym

• Dostępność do pracy na miejscu w Warszawie

Zakres obowiązków

• Przyjmowanie, rejestrowanie i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych od użytkowników za pośrednictwem Jira Service Portal i Microsoft Teams

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z Windows 11, Microsoft 365, dostępem użytkowników oraz aplikacjami programowymi

• Zarządzanie kontami użytkowników, grupami i uprawnieniami w Active Directory oraz wsparcie procesów dostępu i uwierzytelniania

• Przygotowywanie, konfigurowanie i wsparcie sprzętu końcowego, w tym urządzeń Dell i wyposażenia stanowisk pracy

• Analiza incydentów, rozwiązywanie typowych problemów technicznych oraz eskalacja bardziej złożonych przypadków do odpowiednich zespołów wsparcia

• Wsparcie działań związanych z zarządzaniem zasobami IT, utrzymanie dokumentacji technicznej oraz pomoc przy zakupach sprzętu i ewidencji wyposażenia