Kierownik / Kierowniczka działu obsługi klienta i serwisu

Opis

Zachęcamy do aplikowania również osoby z niepełnosprawnością.

Pasujemy do siebie jeżeli:

• lubisz ludzi, a Twoją pasją jest handel i kontakt z klientami

• posiadasz doświadczenie na stanowisku menedżerskim związanym z nadzorem kasowym i z realizacją usług oraz obsługą posprzedażową

• bierzesz na siebie odpowiedzialność i stale poszukujesz nowych możliwości i usprawnień

• cechuje Cię entuzjazm i zaangażowanie, stawiasz przed sobą ambitne cele i angażujesz współpracowników w ich realizację

• potrafisz organizować pracę swoją i innych

• posiadasz wiedzę z zakresu prawa konsumenckiego oraz kasowego

Jakie zadania na Ciebie czekają:

• przestrzeganie i egzekwowanie procedur kasowo-księgowo-finansowych obowiązujących w dziale

• odpowiedzialność za bezpieczeństwo i wiarygodność przepływu zakupionych towarów przez kasy

• gwarantowanie profesjonalnej obsługi klientów oraz przestrzeganie procedur w obszarach reklamacji, zwrotów towarów i obsługi posprzedażowej

• zapewnienie klientom dostępu do wysokiej jakości serwisu i usług montażowych

• pozyskiwanie partnerów zewnętrznych, budowanie relacji oraz współpraca w obszarze serwisu i usług montażu

• odpowiedzialność za realizację wskaźników ekonomicznych, ich regularna analiza i wdrażanie rozwiązań mających na celu ich poprawę

• budowanie więzi z lokalną społecznością i dbanie o pozytywny wizerunek sklepu, poprzez podejmowanie różnorodnych działań we współpracy z mieszkańcami

• dbanie o wysoki standard obsługi klientów oraz ich satysfakcję, monitorowanie wskaźników efektywności standardów obsługi i poszukiwanie nowych rozwiązań w celu ich doskonalenia

• zarządzanie podległym zespołem, rozwój,motywowanie oraz dbanie o dobrą atmosferę w pracy