Koordynator / ka ds. Usług

Oferujemy

• Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama).

• Program poleceń pracowniczych - doceniamy i nagradzamy rekomendacje naszych pracowników.

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na minimum 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony.

• Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu (Szkoła Kapitańska - ścieżka na Kierownika Sektora oraz Szkoła Liderek i Liderów - ścieżka na Dyrektora Sklepu).

• Możliwość pracy na część etatu, sprzyjająca godzeniu pracy z życiem prywatnym, studiami lub innymi zobowiązaniami.

• Podstawowy pakiet prywatnej opieki medycznej finansowany przez pracodawcę (dostęp do lekarzy 14 specjalizacji oraz obszernego zakresu badań/zabiegów, w tym szczepienia na grypę).

• Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY.

• Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych – pożyczki, zapomogi, dofinansowanie wczasów dla pracownika oraz jego dzieci.

• Współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach.

• Dostęp do automatów z przekąskami, a także bezpłatną kawą, gorącą czekoladą oraz czerwonym barszczem. 😉

• 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać.

• Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi.

• Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami.

Zadania, które na Ciebie czekają

• aktywne promowanie oferty usług wśród klientów sklepu, rozpoznawanie ich potrzeb oraz pozyskiwanie zleceń na montaż, remonty i pozostałe usługi wykonawcze,

• zawieranie umów i wspieranie procesu sprzedaży poprzez przygotowywanie wycen, finansowanie (w tym kredytowanie), kompletowanie dokumentów oraz nadzór nad prawidłowym obiegiem informacji,

• koordynowanie i nadzorowanie wielu realizacji jednocześnie – od przyjęcia zlecenia do zakończenia i odbioru prac – z dbałością o terminowość, jakość oraz zgodność wykonywanych usług z umową i przyjętymi ustaleniami,

• udzielanie klientom informacji o dostępnych usługach, ofertach, akcjach handlowych, usługach finansowych oraz programach lojalnościowych,

• pozyskiwanie dostawców usług i ekip montażowych oraz budowanie z nimi długofalowej współpracy,

• współpraca z zespołem sklepu w zakresie planowania, organizacji i rozwoju sprzedaży usług,

• monitorowanie satysfakcji klientów oraz reagowanie na niezgodności, reklamacje i sytuacje wymagające interwencji,

• współpraca z przełożonym funkcjonalnym w centrali w zakresie standardów, procedur oraz rozwoju obszaru usług i montażu.

Jakie kompetencje są potrzebne w tej roli?

• umiejętność rozpoznawania potrzeb klientów, aktywnego promowania usług oraz budowania trwałych relacji;

• doświadczenie w obszarze obsługi klienta, sprzedaży, koordynacji usług lub współpracy z dostawcami;

• umiejętność skutecznego zarządzania wieloma projektami i zadaniami jednocześnie, ustalania priorytetów oraz terminowej realizacji działań;

• umiejętność sprawnego działania w dynamicznym środowisku;

• wysoka kultura komunikacji oraz nastawienie na współpracę;

• dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programów Word, Excel i Outlook;

• samodzielność, dokładność i odpowiedzialność w realizacji powierzonych obowiązków.

• doświadczenie w branży remontowo-budowlanej, usługowej lub związanej z aranżacją wnętrz;

• znajomość procesów związanych ze sprzedażą usług, realizacją montaży lub finansowaniem zakupów.

• Mile widziane: