Koordynatorka / Koordynator ds. Obsługi Prawnej i Procesów Reklamacyjnych

To oferujemy

• Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia

• Umowa o pracę

• Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę

• Opieka medyczna w PZU Zdrowie

• Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)

• Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe

• Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach

• Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych

• Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów

• Programy i działania wellbeingowe dla pracowników

• 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)

• 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)

• Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)

Nasze wymagania

• Minimum roczne doświadczenie w obszarze obsługi szkód i świadczeń

• Znajomość specyfiki likwidacji szkód i świadczeń

• Znajomość procesów reklamacyjnych

• Znajomość przepisów prawa w zakresie ubezpieczeń

• Umiejętność współpracy z radcami prawnymi i jednostkami merytorycznymi

• Dobra organizacja pracy oraz terminowość

• Znajomość systemów informatycznych PZU

• Mile widziane uprawnienia radcy prawnego / status aplikanta

Twój zakres obowiązków

• Praca w zespole zajmującym się obsługą spraw sądowych i reklamacyjnych

• Monitorowanie przebiegu postępowań sądowych i reklamacyjnych

• Obsługa systemu SZOP w zakresie spraw sądowych

• Kontrola jakości danych w systemie SZOP oraz prawidłowości rezerw sądowych

• Identyfikowanie przyczyn sporów oraz ryzyk związanych z obsługą szkód i świadczeń

• Rekomendowanie rozwiązań ograniczających liczbę sporów i reklamacji

• Analiza zmian w przepisach prawa i orzecznictwie pod kątem wpływu na obsługę spraw

• Gotowość do pełnienia roli eksperta lub mentora w obszarze obsługi szkód i reklamacji