Koordynatorka / Koordynator Zarządzania Procesami IT (zastępstwo)

To oferujemy

• Atrakcyjny model pracy hybrydowej: 1 dzień w tygodniu w biurze

• Umowa o pracę na zastępstwo

• Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę

• Opieka medyczna w PZU Zdrowie

• Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)

• Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe

• Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach

• Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych

• Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów

• Programy i działania wellbeingowe dla pracowników

• 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)

• 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)

• Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona - po Żeglarstwo

• Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią

Nasze wymagania

• Min. 3 lata doświadczenia w zakresie zarządzania procesem wdrożeń poprawek: planowanie wdrożeń, monitorowanie przebiegu procesu, raportowanie, reagowanie na sytuacje niepożądane i eskalacje, wykonywanie usprawnień w procesie

• Wiedza techniczna z zakresu wdrażania poprawek bezpieczeństwa w warstwach technologicznych takich jak: system operacyjny, baza danych, aplikacja

• Znajomość składni SQL oraz programu Excel

• Wysoka komunikatywność i ukierunkowanie na zrozumienie i zaspokojenie potrzeb biznesowych klienta wewnętrznego

• Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym czytanie dokumentacji

• Mile widziana znajomość programów SecurityCenter oraz Nessus

• Mile widziana umiejętność tworzenia raportów w Microsoft Report Builder

• Mile widziana wiedza z zakresu optymalizacji procesów IT: określanie kryteriów pomiaru, porównania wyników, określanie i wdrażanie działań korygujących

• Mile widziane doświadczenie zawodowe w zarządzaniu projektami i procesami ITIL, w szczególności Change Management oraz Patch Management

Twój zakres obowiązków

• Koordynowanie procesów ITIL ze szczególnym uwzględnieniem zmian w procesie zarządzania poprawkami (Patch Management)

• Bieżący monitoring procesu, w tym ustalanie planu wdrożeń mitygacji podatności, nadzór nad postępem prac, koordynacja odstępstw zgodnie z procesami wewnętrznymi, ustalanie i mierzenie procesu za pomocą KPI

• Budowanie i utrzymywanie katalogu usług (systemów) IT

• Ścisła współpraca z innymi obszarami IT: wdrożenia, architektura, bezpieczeństwo, utrzymanie systemów i infrastruktury IT

• Weryfikowanie dostępnych wersji oprogramowania oferowanego przez producentów

• Aktywne monitorowanie wersji zainstalowanego oprogramowania

• Udoskonalanie procesu oraz podejmowanie pracy naprawczych, zmierzających do usunięcia sytuacji niepożądanych