L2 Application Support Engineer (f / m/x) - Senior

Opis

Szukamy doświadczonego Application Support Engineer do długoterminowego zespołu technologicznego wspierającego krytyczne dla biznesu aplikacje w środowisku o wysokiej dostępności. Połączysz techniczne rozwiązywanie problemów z podejściem skoncentrowanym na niezawodności, ściśle współpracując z zespołami inżynieryjnymi, platformowymi i infrastrukturalnymi. Stanowisko daje również możliwość rozwoju w kierunku starszego inżyniera ds. niezawodności i operacji. Stanowisko zlokalizowane jest w Meksyku, dzielnica Benito Juarez, i realizowane w modelu hybrydowym z 3 dniami pracy w biurze w tygodniu.

Benefity

• Zróżnicowane portfolio klientów

• Szeroki wachlarz technologii

• Stabilne zatrudnienie

• Możliwość pracy zdalnej

• Kontrakty z globalnymi markami

• Great Place to Work w Europie

• Wielu ekspertów, od których możesz się uczyć

• Otwarty i dostępny zarząd

Wymagania

• Co najmniej 5 lat doświadczenia na stanowisku L2 Application Support lub podobnym technicznym wsparciu produkcji, z silnymi umiejętnościami rozwiązywania problemów, zarządzania incydentami i analizy przyczyn źródłowych

• Dobra znajomość techniczna aplikacji Java i Spring Boot, wraz z wiedzą o Kubernetes i środowiskach kontenerowych

• Znajomość MongoDB i Kafka, w tym dobre rozumienie roli Kafki w systemach rozproszonych

• Doświadczenie w środowiskach chmurowych; preferowane doświadczenie z Azure, AWS lub GCP

• Doświadczenie z monitoringiem, alertowaniem i obserwowalnością, w tym praktyczna znajomość przynajmniej jednej platformy takiej jak Elastic, Splunk, Dynatrace lub New Relic

• Proaktywne i nastawione na niezawodność podejście, z silnym naciskiem na ciągłe doskonalenie oraz umiejętność ścisłej współpracy z zespołami Development, Engineering, SRE, DevOps i Infrastructure

• Biegła znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego oraz gotowość do pracy w modelu hybrydowym w Meksyku, dzielnica Benito Juarez

Zakres obowiązków

• Badanie i rozwiązywanie incydentów produkcyjnych oraz problemów z aplikacjami w ramach ustalonych poziomów usług

• Współpraca z zespołami Development, Engineering, Infrastructure, SRE oraz DevOps w celu zapewnienia stabilnej i niezawodnej pracy aplikacji

• Monitorowanie stanu aplikacji, analiza trendów oraz identyfikacja możliwości poprawy stabilności, wydajności i utrzymania

• Wdrażanie i rozwijanie możliwości monitoringu, alertowania oraz obserwowalności w aplikacjach i usługach wspierających

• Przeprowadzanie analizy przyczyn źródłowych i udział w działaniach zapobiegawczych dla powtarzających się problemów

• Utrzymywanie dokumentacji technicznej i artykułów w bazie wiedzy oraz dzielenie się wiedzą w zespole wsparcia