Młodszy specjalista (k / m)* w Dziale Skarg i Wniosków w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki (1 etat / umowa o pracę)

Opis

Praca w Funduszu to nauka, doświadczenie i satysfakcja z tworzenia wartości, które mają realny wpływ na otaczającą nas rzeczywistość. Jesteśmy organizacją publiczną, nadzorowaną przez Ministra Zdrowia. Zarządzamy i odpowiadamy za środki finansowe przeznaczone na leczenie, pełnimy rolę płatnika publicznego, działamy na rzecz wszystkich Uprawnionych.

Informacje

• Informujemy, że zgodnie z ustawą z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Narodowy Fundusz Zdrowia wdrożył „Procedurę zgłoszeń wewnętrznych”. Sygnalista może dokonać zgłoszenia pisemnie z wykorzystaniem internetowego formularza zgłoszenia, dostępnego na stronie Biuletynu Informacji Publicznej Narodowego Funduszu Zdrowia. Wszystkie informacje są dostępne pod adresem: https://www.nfz.gov.pl/bip/sygnalisci/

Co oferujemy

• pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników

• stabilne zatrudnienie na umowę o pracę

• możliwość pracy zdalnej okazjonalnej do 24 dni w roku

• ruchomy czas pracy

• dodatkowy urlop stażowy

• profesjonalny system szkoleń

• możliwość dofinansowania nauki języka do 100%

• możliwość dofinansowania studiów do 100%

• opiekę mentora / mentorki

• atrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych)

• możliwość korzystania z Kasy Zapomogowo-Pożyczkowej

• ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach

• inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie)

• wynagrodzenie zasadnicze:

• na stanowisku młodszego specjalisty od 5.700,00 zł brutto

• możliwość otrzymania pozostałych składników wynagrodzenia wynikających z Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy dla Pracowników zatrudnionych w Narodowym Funduszu Zdrowia, określa załącznik nr 1 do ogłoszenia, dostępny pod załączonym linkiem: LINK

• W przypadku dodatkowych pytań, jesteśmy dla Ciebie dostępni pod adresem e-mail: oraz nr telefonu: 32 735 37 26

• Kandydatki i Kandydatów prosimy o składanie dokumentów do 15.06.2026 r.: elektronicznie – za pośrednictwem elektronicznego systemu rekrutacyjnego lub w formie papierowej w zamkniętych kopertach, bezpośrednio w siedzibie Śląskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ lub przesłać na adres:

Wymagane dokumenty

• CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej,

• Kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej,

• Kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie,

• Kopie dokumentów potwierdzających wymagane w ogłoszeniu lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenia lub prowadzenia działalności gospodarczej (świadectwa pracy, zaświadczenie o trwającym zatrudnieniu, aktualny wyciąg z CEIDG, zaświadczenie z ZUS-u o ubezpieczeniu w celu doliczenia okresów do stażu pracy),

• Kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi,

• Oświadczenia i zgody zatwierdzone w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej.

• Skorzystaj z naszego poradnika, jeśli chcesz dowiedzieć się jak prawidłowo złożyć dokumenty lub szukasz dodatkowych informacji dotyczących procesu rekrutacji. Znajdziesz tam również klauzulę informacyjną oraz wzory wymaganych zgód i oświadczeń.

Wymagania konieczne

• wykształcenie: wyższe

• lata pracy zawodowej: minimum 1 rok stażu pracy

40-844 Katowice, ul. Kossutha 13

• z dopiskiem: oferta pracy Katowice/26/23

Wymagania dodatkowe

• znajomość ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz.U. z 2025, poz. 1461 ze zm.)

• znajomość ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty (Dz.U. z 2026, poz. 37 ze zm.)

• znajomość ustawy z dnia 6 listopada 2008 roku o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta

• (Dz.U. z 2024, poz. 581)

• biegła obsługa komputera

• znajomość pakietu MS Office (Word, Excel)

• odporność na stres

• umiejętność pracy w zespole

• sumienność i dokładność

• kultura osobista

• mile widziane doświadczenie w pracy związanej z bezpośrednią obsługą klienta

• etyka zawodowa

• orientacja na klienta, interesariusza

• przestrzeganie przepisów

Główne zadania

• rozpatrywanie skarg i wniosków zgłaszanych pisemnie, w tym przygotowywanie projektów pism oraz prowadzenie rejestru skarg i wniosków

• przygotowywanie projektów pism w związku z procedowanymi sprawami nieskargowymi

• analiza danych pozyskanych z systemu informatycznego w zakresie sprawozdanych świadczeń/procedur

• udzielanie informacji pisemnych i telefonicznych w zakresie zasad i uprawnień do korzystania ze świadczeń w ramach ubezpieczenia zdrowotnego