Senior Asset Management Specialist (f / m/x)

Opis

Szukamy Senior Asset Management Specialist (f/m/x), który dołączy do naszego zdalnego zespołu. W tej roli wykorzystasz swoją wiedzę w zakresie zarządzania zasobami IT oraz zarządzania zasobami oprogramowania, aby optymalizować procesy i poprawiać jakość świadczonych usług. Będziesz ściśle współpracować zarówno z interesariuszami technicznymi, jak i nietechnicznymi, zapewniając dokładne zarządzanie danymi i raportowanie. Twoje doświadczenie z platformą OpenIT oraz ServiceNow będzie kluczowe w zwiększaniu efektywności i poprawie operacji IT. Jeśli pasjonujesz się ITSM i chcesz mieć znaczący wpływ, ta oferta jest dla Ciebie.

Benefity

• Great Place to Work

• Stabilna sytuacja finansowa

• Kontrakty z globalnymi markami

• Centrum szkoleń wewnętrznych

• Wielu ekspertów, od których możesz się uczyć

• Otwarty i dostępny zarząd

• Profit sharing

• Program Sponsoringu Pasji

• Cykliczne imprezy i wyjazdy integracyjne

• Komfortowe i dobrze wyposażone biura

• Aplikacja MySii

• Opieka medyczna

Wymagania

• Minimum 5-letnie doświadczenie w administracji ServiceNow

• Praktyczne doświadczenie z platformą OpenIT

• Silne zrozumienie zarządzania zasobami IT (ITAM) oraz zarządzania zasobami oprogramowania (SAM)

• Dobra znajomość sprzętu IT, oprogramowania, aplikacji i licencjonowania

• Doświadczenie w analizie danych, raportowaniu i zarządzaniu jakością danych

• Doskonale umiejętności komunikacyjne do interakcji z interesariuszami technicznymi i nietechnicznymi

• Silna dbałość o szczegóły i umiejętność zarządzania dużymi wolumenami danych

• Znajomość zasad ITIL oraz koncepcji zarządzania konfiguracją

• Umiejętność efektywnej komunikacji w języku angielskim w międzynarodowym środowisku

Zakres obowiązków

• Zarządzanie i optymalizacja platformy OpenIT oraz funkcjonalności ServiceNow

• Wdrażanie i utrzymywanie procesów zarządzania zasobami IT (ITAM) oraz zarządzania zasobami oprogramowania (SAM)

• Przeprowadzanie analizy danych i raportowanie w celu zapewnienia jakości i integralności danych

• Współpraca z interesariuszami w celu zbierania wymagań i zapewnienia wsparcia technicznego

• Zapewnienie zgodności z zasadami ITIL oraz najlepszymi praktykami

• Nadzorowanie procesów zarządzania konfiguracją i utrzymywanie CMDB

• Automatyzacja procesów i poprawa narzędzi raportowych w celu zwiększenia efektywności operacyjnej

• Szkolenie i mentoring młodszych pracowników w zakresie ServiceNow i pokrewnych narzędzi