Senior Partner Logistics Support Specialist

Szukamy osób, które:

• Mają doświadczenie operacyjne i handlowe w obsłudze kluczowych partnerów, w roli Partner Support Specialist lub na pokrewnym stanowisku w branży logistyki kurierskiej / KEP / e-commerce.

• Bardzo dobrze znają rynek usług kurierskich i specyfiki procesów First Mile.

• Potrafią pracować na dużych zbiorach danych, wyciągać samodzielnie wnioski i przekładać je na rekomendacje biznesowe.

• Znają w praktyce narzędzia analityczne i raportowe (m.in. Looker, Tableau, Google Sheets) oraz systemy CRM/ticketowych (np. Salesforce).

• Mają łatwość w nawiązywaniu kontaktów B2B i pasję do pracy z ludźmi.

• Są odpowiedzialne, proaktywne oraz potrafią samodzielnie zarządzać swoimi zadaniami i czasem pracy.

Ze swojej strony oferujemy:

• Świetnie zlokalizowane biura (m.in. z dobrze wyposażonymi kuchniami, parkingami dla rowerów) i znakomite narzędzia pracy (np. podnoszone biurka, ergonomiczne krzesła, interaktywne sale konferencyjne).

• Szeroki pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym - Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy m.in pakiety medyczne, sportowe, lunchowe, ubezpieczenia, bony na zakupy).

• Zajęcia angielskiego opłacane przez nas i skoncentrowane na specyfice Twojej pracy.

• Turystykę zespołową, budżet szkoleniowy oraz wewnętrzna platforma szkoleniowa (m.in. szkolenia z zakresu organizacji pracy, sposobu komunikacji, motywacji do pracy oraz różnych technologii i zagadnień merytorycznych).

• Dzień wolny na wolontariat, z którego możesz skorzystać w pojedynkę, z zespołem albo z większą grupą osób połączoną wspólnym celem.

• Firmowe akcje specjalne - Kręć Kilometry, Family Day, Tłusty Czwartek i wiele innych okazji, które obchodzimy.

• A to jeszcze nie wszystko! Więcej na temat benefitów możesz przeczytać tutaj.

• #dobrzetubyć, czyli:

• Dołączysz do zespołu, na który można liczyć - pracują z nami świetni specjaliści, którzy dzielenie się wiedzą i doświadczeniem mają w DNA.

• Będziesz realizować projekty z najwyższą jakością, które mają realny wpływ na miliony klientów. Jakość to dla nas priorytet (potwierdzony np. nagrodą Service Quality Star Award), a Twoja praca bezpośrednio będzie kształtować doświadczenie największej platformy e-commerce w Polsce.

• Będziesz pracować w środowisku, które jest prawdziwą trampoliną dla Twojej kariery. Działamy na ogromną skalę, a każde wdrożenie wpływa na miliony klientów - takie tempo rozwoju biznesu zapewnia mnóstwo okazji do szybkiego zdobywania nowych, unikalnych kompetencji i rozwiązywania wyzwań, których nie znajdziesz nigdzie indziej.

• Będziesz mieć codzienny kontakt z ekspertami z różnych obszarów biznesowych i technologicznych, aby dostarczać najlepsze rozwiązania, które przekraczają oczekiwania milionów klientów.

• Wyślij nam swoje CV i… do zobaczenia w Allegro!

Na czym polegać będzie Twoja praca?

• Zarządzanie relacjami i doradztwo: utrzymywanie codziennego kontaktu z kluczowymi Partnerami oraz przewoźnikami (3P), dbając o ich satysfakcję i efektywność operacyjną.

• Proaktywna optymalizacja procesów: bieżąca analiza wolumenów i profili wysyłek Partnerów oraz proponowanie im bardziej optymalnych rozwiązań logistycznych.

• Praca na danych: samodzielne trackowanie i analiza wskaźników logistycznych w narzędziach analitycznych (Looker, Tableau, Google Sheets).

• Monitorowanie efektywności: mierzenie jakości i obsługa zgłoszeń operacyjnych/biznesowych za pośrednictwem systemów ticketowych (np. Salesforce).

• Projekty First Mile: współpraca cross-funkcyjna przy wdrażaniu i udoskonalaniu rozwiązań w obszarze logistyki kurierskiej.

• Ownership: pełna odpowiedzialność za powierzony portfel partnerów oraz propozycje wdrożeń nowych rozwiązań logistycznych.