Senior Specialist - Customer Journey Universal

Opis

O zespole: umowa o pracę

Nr ref.

• 0255966

Spółka

• ING Bank

Jednostka

• Pion Klientów Indywidualnych

Kategoria

• Customer Experience

To oferujemy

• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery

• Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej

• Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną

• Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica

• Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną

• Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe

• Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji

Lokalizacja

• Warszawa, ul. Puławska 2 lub Katowice ul. Sokolska 34 (praca hybrydowa - praca z biura min. 2 razy w tygodniu)

• Warsaw, Poland

Nasze oczekiwania

• posiadasz wykształcenie wyższe, np. finanse i rachunkowość, ekonomia, bankowość, zarządzanie

• masz min. 3 lata doświadczenia w pracy w produkcie hipotecznym oraz dobrą znajomość procesów hipotecznych

• jesteś nastawiony_a na Klienta oraz realizację celów

• posiadasz dobrze rozwinięte myślenie analityczne oraz umiejętność interpretacji wyników analiz i wyciągania wniosków biznesowych

• umiesz koordynować zadania i inicjatywy (pracujesz z wieloma wątkami, współpracujesz z różnymi zespołami)

• posiadasz dobrą znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel, PowerPoint) oraz narzędzi do analizy danych (dodatkowy atut)

• znasz język angielski na poziomie minimum B2 (pracujesz z dokumentacją, materiałami oraz zespołami zagranicznymi)

Data publikacji

• 0255966

Twoje zadania

• zarządzasz produktem hipotecznym

• tworzysz i aktualizujesz politykę cenową, regulacje produktowe

• przygotowujesz oferty specjalne, analizy rynkowe (w tym konkurencji) oraz analizy aspektów prawnych związanych z rynkiem hipotecznym

• tworzysz wymagania biznesowe w zakresie planowanych zmian w produkcie, procesie hipotecznym

• tworzysz procedury oraz wytyczne dotyczące biznesu hipotecznego

• analizujesz dane liczbowe, wyciągasz wnioski i rekomendujesz optymalne działania w oparciu o dane liczbowe

Poziom stanowiska

• Professional

Dodatkowe lokalizacje

• Polska, Katowice; Polska, Warszawa;