Service Support Engineer (m / w/d) Kälte- und Wärmepumpentechnik

Beschreibung

Werde Teil unseres „coolen“ Teams! Du willst Technik, die richtig was bewegt? Bei der GEA Heating & Refrigeration geht’s nicht um kleine Klimageräte – wir reden von Industriekälte und Großwärmepumpen, die ganze Produktionsprozesse am Laufen halten. Nachhaltigkeit, Hightech und Teamspirit sind unser Ding – und vielleicht bald auch deins! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir deutschlandweit einen Service Support Engineer (m/w/d) für die Kälte- und Wärmepumpentechnik.

About GEA

• GEA is one of the largest suppliers for the food and beverage processing industry and a wide range of other process industries. Approximately 18,000 employees in more than 60 countries contribute significantly to GEA’s success – come and join them! We offer interesting and challenging tasks, a positive working environment in international teams and opportunities for personal development and growth in a global company.

• Why join GEA

• GEA is an equal opportunity employer. Applicants will therefore receive consideration for employment without regard to age, sex, race, color, religion, world view, national origin, genetics, disability, gender identity, marital status, sexual orientation, veteran status or any other protected characteristic required by applicable law. Applicants with disabilities are welcome and will be given special consideration if they are equally qualified.

Your profile and qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister, abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich industrielle Kälte-, Klima-, Wärmepumpen- oder Verdichtertechnik

• Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Fehlerdiagnose technischer Anlagen

• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie Erfahrung mit ERP- oder Service-Management-Systemen, idealerweise SAP und PSI Penta

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im technischen Umfeld

• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb des DACH-Raums sowie zur Teilnahme am rotierenden 24/7-Bereitschaftsdienst

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Tarifvertrag: Ein tarifvertragliches, unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 35h-Woche

• Urlaub: 30 Urlaubstage + zusätzlicher freier Tag für Ausübung eines Ehrenamts

• Spannende Herausforderung: Abwechslungsreiche Tätigkeit im internationalen Technologieumfeld im Bereich industrieller Kälte- und Wärmepumpensysteme

• Team: Ein hochmotiviertes, internationales Team mit viel Energie und Spaß an Technik

• Weiterbildung: Individuelle Weiterbildungs- und Aufstiegschancen in einem „coolen“ Unternehmen

• Mitarbeiterangebote: Diverse Vergünstigungen und Zuschüsse

Your responsibilities and tasks

• Analyse komplexer Fehlerbilder an industriellen Kälte- und Wärmepumpenanlagen sowie Ursachenanalyse bei Verdichterausfällen, Leistungsproblemen und Regelungsfehlern

• Auswertung von Betriebsdaten, Log-Dateien, Trendaufzeichnungen sowie Druck-, Temperatur-, Strom- und Leistungswerten zur Ableitung geeigneter Maßnahmen

• Technische Unterstützung von Servicepartnern und Servicetechnikern bei eskalierten Servicefällen, Inbetriebnahmen und Störungseinsätzen, auch vor Ort

• Telefonische und digitale Fernunterstützung inklusive Bewertung von Messergebnissen, Serviceberichten und Handlungsempfehlungen

• Technische Beratung zu Produkten und Lösungen sowie Bearbeitung, Analyse und Bewertung von Schadens-, Reklamations-, Garantie- und Kulanzfällen

• Planung, Betreuung, Überwachung und Dokumentation von Serviceprojekten, Instandsetzungsmaßnahmen und Vor-Ort-Befunden

• Technische und wirtschaftliche Bewertung von Serviceleistungen, Komponenten und Baugruppen sowie Kalkulation von Projektkosten

• Erstellung technischer Serviceinformationen, Troubleshooting-Guides und Wissensdatenbankinhalte sowie Unterstützung bei Produktverbesserungen und Feldtests