ServiceNow Analyst (f / m/x) - Regular, Senior
Białystok, Polska, Bydgoszcz, Polska, Kraków, Polska +10
Najważniejsze cechy oferty
Min. 3 lata doświadczenia
Pełny etat
Praca zdalna - bez dojazdów
Prywatna opieka medyczna
Opis
Centrum Kompetencyjne Sii ServiceNow świadczy usługi dla klientów z różnych branż w Europie i Stanach Zjednoczonych. Specjalizujemy się w poprawie platform klientów, optymalizacji i cyfryzacji procesów oraz rozszerzaniu wykorzystania platformy w organizacji klienta. Nasze doświadczenie obejmuje moduły ITSM / ITOM / ITAM / HRSD / SecOps / SPM / CSM.
Benefity
Great Place to Work
Stabilna sytuacja finansowa
Kontrakty z globalnymi markami
Centrum szkoleń wewnętrznych
Wielu ekspertów, od których możesz się uczyć
Otwarty i dostępny zarząd
Profit sharing
Program Sponsoringu Pasji
Cykliczne imprezy i wyjazdy integracyjne
Komfortowe i dobrze wyposażone biura
Aplikacja MySii
Opieka medyczna
Wymagania
Minimum 3-letnie doświadczenie z platformą ServiceNow
Udokumentowane doświadczenie jako Analityk Biznesowy
Umiejętność codziennej współpracy z interesariuszami technologicznymi i biznesowymi
Silne umiejętności rozwiązywania problemów
Doskonałe umiejętności komunikacyjne, szczególnie w zakresie rozwiązywania problemów deweloperskich, negocjacji z klientami oraz wdrażania rozwiązań zgodnych z najlepszymi praktykami ServiceNow
Podstawowa znajomość technologii używanych w ServiceNow, takich jak JavaScript, REST API i bazy danych relacyjne
Znajomość metodologii Agile/Scrum
Doświadczenie w tworzeniu zrozumiałych diagramów przepływu zgodnie z wytycznymi BPMN
Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego jest wymagana
Wymagane zamieszkanie w Polsce
Zakres obowiązków
Przeprowadzanie analizy biznesowej w celu zrozumienia oczekiwań klientów dotyczących rozwiązań ServiceNow dostępnych w standardzie lub dostosowanych
Przekładanie wymagań użytkowników na specyfikacje rozwoju oraz wspieranie zespołu deweloperskiego, gdy to możliwe
Projektowanie rozwiązań zgodnych z wymaganiami interesariuszy
Tworzenie i zarządzanie dokumentacją projektową i dostarczanych rozwiązań
Ustalenie wymagań technicznych dla zespołu dostarczającego (historie użytkowników, kryteria akceptacji)
Nadzorowanie postępu prac deweloperskich i prowadzenie klientów przez fazę UAT
Zarządzanie wdrożeniem produkcyjnym
Przeprowadzanie niezbędnych szkoleń dla użytkowników końcowych dotyczących użyteczności platformy i wdrożonych rozwiązań