Špecialista / ka zákazníckej podpory s Maďarčinou

🎯 Toto je tvoja práca snov, ak:

• Máš skúsenosti so starostlivosťou o zákazníkov (ak ovládaš viacero kanálov ako e-mail, chat, WhatsApp či Messenger, máš obrovské plus!).

• Ovládaš maďarčinu na perfektnej úrovni (písomne aj hovorovo).

• Si flexibilný/á – nevadí ti práca v zmenovej prevádzke (vrátane víkendov a sviatkov), pretože zákazníci nakupujú neustále.

• Dokážeš hravo analyzovať dáta z rôznych zdrojov a pracovať vo viacerých systémoch naraz.

• Máš tímového ducha a rád/a spolupracuješ s ostatnými oddeleniami.

• Ľudia ťa bavia: Máš radosť z komunikácie, si otvorený/á, plný/á energie a spokojnosť zákazníka je pre teba na 1. mieste.

• Skúsenosti z oblasti e-commerce (internetových obchodov) sú pre teba skvelou výhodou.

🎁 A čo ti za tvoje superschopnosti ponúkneme?

• Dovolenka snov: Celých 29 dní voľna ročne (20 dní klasickej dovolenky + 5 dní na relax + 3 dni osobného voľna + 1 deň na dobrovoľníctvo). K tomu navyše voľno na starostlivosť o člena rodiny. ⛱️

• Sabbatical na tvoje sny: Po roku práce si môžeš vziať až mesiac voľna navyše na cestovanie či kreativitu. Po 3 rokoch je tu až 1 mesiac voľna navyše! ⛰️

• Sloboda z domu: Pozícia je vykonávaná na 100 % Home Office.

• Karta Benefit Plus & MultiSport karta pre tvoj aktívny životný štýl.

• Stravné lístky alebo finančný stravný paušál. 🍽️

• Jazykové vzdelávanie: Kurzy anglického jazyka priamo u nás.

• Podpora v dôležitých životných momentoch: Či už privítaš do života bábätko, alebo budeš sprevádzať dieťa v jeho prvý školský deň – stojíme pri tebe a podporíme ťa.

• Znie to ako tvoj ďalší kariérny krok? Pošli nám svoj životopis a poďme to prebrať!

• Ide o pracovnú pozíciu vykonávanú na 100 % Home office

🌟 Čo bude tvojou superschopnosťou? (Tvoja náplň práce)

• Hlas Allegra: Denne komunikuješ so zákazníkmi v maďarčine a slovenčine (e-mail, telefón, chat aj WhatsApp). Žiadna otázka pre teba nie je prekážkou!

• Tvorba lovebrandu: Máš reálny vplyv na budovanie značky Allegro a na nastavovanie procesov, ktoré zefektívnia prácu celého tímu.

• Budovanie vzťahov: Aktívne podporuješ dlhodobú spokojnosť zákazníkov ako Špecialista/ka zákazníckej podpory s maďarčinou.

• Každodenný troubleshooting: Poskytuješ rýchlu a efektívnu podporu pri bežných otázkach týkajúcich sa produktov alebo služieb.

• Detektívna práca & Bezpečnosť: Vykonávaš bezpečnostné overenia zákazníkov pri citlivých operáciách (zmena hesla, aktualizácia platobných údajov).

• Eskalácia výziev: Komplexnejšie prípady hravo identifikuješ a posunieš špecializovaným tímom alebo manažmentu.