Specjalista ds. Obsługi Klienta

Opis

Zakres obowiązków Zakres zadań: • kompleksowa obsługa klientów w kanałach przychodzących i wychodzących (telefon, e-mail, czat, social media), • udzielanie informacji oraz rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących wszystkich brandów: eobuwie, CCC, Modivo oraz HalfPrice, • dbanie o wysoką jakość obsługi oraz pozytywne doświadczenia klientów, • współpraca z innymi działami w celu sprawnego rozwiązywania spraw klientów, • rejestrowanie i aktualizowanie zgłoszeń w systemie. • dyspozycyjność do pracy stacjonarnej z biura w Zielonej Górze, • empatia i wysoki poziom kultury osobistej, • umiejętność pracy pod presją czasu oraz w dynamicznym środowisku, • wielozadaniowość i bardzo dobra organizacja pracy własnej, • odporność na stres oraz nastawienie na niesienie pomocy innym, • komunikatywność i umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami, • sprawne pisanie na klawiaturze. Oferujemy: • pracę w silnej i dynamicznie rosnącej firmie o polskich korzeniach oraz międzynarodowym zasięgu, • możliwość kreowania znanych i lubianych brandów należących do naszego portfolio: CCC, eobuwie, HalfPrice, Boardriders, • nowoczesne środowisko pracy wpisane w nasz model biznesowy – działamy w branży przyszłości o omnichannelowym podejściu, • stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, Benefity: • dostęp do prywatnej opieki medycznej z możliwością rozszerzenia pakietu dla Twoich najbliższych, • możliwość posiadania karty Multisport w wariancie dopasowanym do Twoich potrzeb oraz dostęp do platformy BeActive, • możliwość dołączenia do grupowego ubezpieczenia na życie na preferencyjnych warunkach, • program poleceń pracowniczych – możesz otrzymać bonus finansowy za polecenie kogoś, kto dołączy do naszego zespołu, • rozwój i szkolenia – sprawne wdrożenie, dostęp do bezpłatnej platformy e-learningowej oraz możliwość czerpania wiedzy i doświadczeń ze współpracy z ekspertami w obszarze fashion, technologii i innych, • możliwość kreowania własnej ścieżki kariery w strukturach Grupy MODIVO na wiele sposobów i w kierunku zgodnym z Twoim potencjałem, • swobodny dress code - pracujemy w modzie, a Ty pracuj w swoim stylu, więc noś to, w czym czujesz się dobrze i zostań ambasadorem naszych marek, • zespół nastawiony na działanie, stawiający na współpracę i różnorodność! Jesteśmy firmą otwartą na zatrudnianie osób z niepełnosprawnościami.

Benefity

• dostęp do prywatnej opieki medycznej z możliwością rozszerzenia pakietu dla Twoich najbliższych,

• możliwość posiadania karty Multisport w wariancie dopasowanym do Twoich potrzeb oraz dostęp do platformy BeActive,

• możliwość dołączenia do grupowego ubezpieczenia na życie na preferencyjnych warunkach,

• program poleceń pracowniczych – możesz otrzymać bonus finansowy za polecenie kogoś, kto dołączy do naszego zespołu,

• rozwój i szkolenia – sprawne wdrożenie, dostęp do bezpłatnej platformy e-learningowej oraz możliwość czerpania wiedzy i doświadczeń ze współpracy z ekspertami w obszarze fashion, technologii i innych,

• możliwość kreowania własnej ścieżki kariery w strukturach Grupy MODIVO na wiele sposobów i w kierunku zgodnym z Twoim potencjałem,

• swobodny dress code - pracujemy w modzie, a Ty pracuj w swoim stylu, więc noś to, w czym czujesz się dobrze i zostań ambasadorem naszych marek,

• zespół nastawiony na działanie, stawiający na współpracę i różnorodność! Jesteśmy firmą otwartą na zatrudnianie osób z niepełnosprawnościami.

Oferujemy

• pracę w silnej i dynamicznie rosnącej firmie o polskich korzeniach oraz międzynarodowym zasięgu,

• możliwość kreowania znanych i lubianych brandów należących do naszego portfolio: CCC, eobuwie, HalfPrice, Boardriders,

• nowoczesne środowisko pracy wpisane w nasz model biznesowy – działamy w branży przyszłości o omnichannelowym podejściu,

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,

Zakres obowiązków

• kompleksowa obsługa klientów w kanałach przychodzących i wychodzących (telefon, e-mail, czat, social media),

• udzielanie informacji oraz rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących wszystkich brandów: eobuwie, CCC, Modivo oraz HalfPrice,

• dbanie o wysoką jakość obsługi oraz pozytywne doświadczenia klientów,

• współpraca z innymi działami w celu sprawnego rozwiązywania spraw klientów,

• rejestrowanie i aktualizowanie zgłoszeń w systemie.

• dyspozycyjność do pracy stacjonarnej z biura w Zielonej Górze,

• empatia i wysoki poziom kultury osobistej,

• umiejętność pracy pod presją czasu oraz w dynamicznym środowisku,

• wielozadaniowość i bardzo dobra organizacja pracy własnej,

• odporność na stres oraz nastawienie na niesienie pomocy innym,

• komunikatywność i umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami,

• sprawne pisanie na klawiaturze.