Specjalista ds. Obsługi Klienta (m / k/x*)

O nas

• Miejsce pracy: Warszawa

• W Grupie Raben nasi specjaliści realizują kompleksowe usługi logistyczne w zakresie transportu krajowego oraz międzynarodowego oraz logistyki kontraktowej. Wdrażają standardy oraz optymalizują procesy transportu dla wszystkich oddziałów zlokalizowanych w 17 krajach Europy. Pracujemy w międzynarodowym środowisku, a na co dzień stawiamy na jakość realizowanych zadań oraz współpracę.

• Poznasz wspaniałych ludzi, z którymi podzielisz się swoją ekspercką wiedzą. Razem będziecie inicjować i wdrażać ekscytujące międzynarodowe projekty oraz świętować wspólne sukcesy.

Informacje

• Każdy dzień to dla nas nowa przygoda i możliwości

• W Raben Logistics Polska gramy zespołowo! Od pracowników magazynowych, którzy dbają o precyzyjne załadunki i przeładunki, przez dyspozytorów organizujących dostawy i specjalistów utrzymujących stały kontakt z klientami, aż po kierowców, którzy dostarczają zamówiony towar do najdalszych zakątków Europy – razem sprawiamy, że Grupa Raben nieprzerwanie zmierza we właściwym kierunku i nie planuje się zatrzymywać!

• Czego u nas nie znajdziesz? Nudy!

• Każdy dzień to dla nas nowa przygoda i możliwości. Masz podobnie?

• Fantastycznie! W takim razie czekamy właśnie na Ciebie!

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę i długofalowe warunki współpracy

• Pracę w międzynarodowym środowisku, z przestrzenią do wdrażania własnych pomysłów i usprawnień

• Możliwość rozwoju kompetencji dzięki nielimitowanemu dostępowi do szkoleń na platformie GoodHabits

• Zniżki na studia I i II stopnia oraz studia podyplomowe wspierające dalszy rozwój zawodowy

• Dofinansowanie do nauki języków obcych (m.in. angielskiego i niemieckiego) poprzez platformę eTutor

• Hybrydowy system pracy sprzyjający zachowaniu work-life balance (do 6 dni pracy zdalnej w miesiącu po okresie wdrożeniowym)

• Wynagrodzenie zasadnicze i bonus premiujący efektywność oraz zaangażowanie (po okresie wdrożenia)

• Kompleksowy pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa, zniżki na paliwo, świadczenia z ZFŚS, możliwość udziału w wydarzeniach integracyjnych

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obsłudze Klienta (mile widziane w branży transportowej/logistycznej)

• Umiejętność swobodnego komunikowania się w języku angielskim – warunek konieczny, językiem tym posługujemy się w codziennej pracy

• Umiejętność budowania pozytywnych relacji z Klientami i współpracownikami

• Zdolności analityczne

• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office - w szczególności MS Excel

• Umiejętność pracy pod presją czasu i rozwiązywania problemów

• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

Twój zakres obowiązków

• Budowanie długofalowych relacji z klientami poprzez utrzymywanie z nimi bieżącego kontaktu w zakresie obsługi zleceń

• Wprowadzanie i weryfikacja danych w systemie magazynowym i transportowym

• Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych

• Przygotowywanie raportów na potrzeby klientów wewnętrznych i zewnętrznych

• Bieżące przyjmowanie i realizowanie zleceń przekazanych przez klienta