Specjalista ds. Wsparcia Procesów HR z j. angielskim
Warszawa, Polska
Najważniejsze cechy oferty
Zatrudnienie: Umowa o pracę
Model hybrydowy - część pracy zdalnie
Narzędzia: CRM
Pełny etat
Opis
Specjalista ds. Wsparcia Procesów HR z j. angielskim Warszawa ul. Złota | Model hybrydowy Umowa o pracę tymczasową via Hays Międzynarodowe środowisko Obsługa zgłoszeń pracowników i managerów poprzez system ticketowy, telefon oraz chat Udzielanie wsparcia w zakresie procesów, polityk i narzędzi HR Rozwiązywanie zgłoszeń z wykorzystaniem baz wiedzy, procedur oraz systemów wewnętrznych Monitorowanie i aktualizowanie statusów spraw oraz komunikacja z użytkownikami Współpraca z innymi zespołami w celu rozwiązywania bardziej złożonych zgłoszeń Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta i realizację celów SLA/KPI Prowadzenie dokładnej dokumentacji oraz aktualizacja danych w systemach Identyfikowanie powtarzających się problemów i wspieranie usprawnień procesów Szukamy osób, które: ✅ Posiadają min. rok doświadczenia w Customer Service, Contact Center, Shared Services lub HR Operations✅ Pracowały z systemami ticketowymi (np. ServiceNow, Salesforce, Zendesk lub podobnymi)✅ Dobrze odnajdują się w pracy procesowej i potrafią działać zgodnie z procedurami✅ Swobodnie komunikują się w języku polskim i angielskim (min. C1)✅ Potrafią efektywnie organizować swoją pracę i zarządzać priorytetami✅ Są zorientowane na klienta i lubią rozwiązywać problemy Mile widziane: Doświadczenie w obsłudze klienta przez telefon lub chat Doświadczenie w środowisku HR Shared Services lub SSC/BPO Znajomość systemów HR (np. Workday) Jeżeli masz doświadczenie w obsłudze zgłoszeń, pracy na ticketach i chcesz rozwijać się w międzynarodowym środowisku HR, zapraszam do kontaktu lub przesłania CV. Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.
Zakres obowiązków
Dla naszego Klienta, globalnej organizacji, poszukujemy osoby na stanowisko HR Operations Specialist, która dołączy do zespołu odpowiedzialnego za wsparcie pracowników i managerów w codziennych procesach HR. Rola łączy elementy HR Operations, Customer Service oraz pracy w środowisku Shared Services.
Informacje dodatkowe
Nr ref.: 1201759
Lokalizacja: Warszawa
Rodzaj pracy: Czasowa