Specjalista ds. Wsparcia Użytkowników (k / m)

Region

• mazowieckie

Nr ref.

• 21/DWU/EITE/2026

Spółka

• Energa Informatyka i Technologie

Benefity

• prywatna opieka medyczna

• dofinansowanie szkoleń i kursów

• ubezpieczenie na życie

• program emerytalny

• dodatkowe świadczenie socjalne

• dofinansowanie wypoczynku

• inicjatywy dobroczynne

• dodatkowy urlop

• karta sportowa

• bilety na sponsorowane przez Grupę wydarzenia sportowe

• system premiowy

To oferujemy

• Atrakcyjne wynagrodzenie i stabilne zatrudnienie

• Zróżnicowany zespół pracowników

• Praca w nowoczesnym, międzynarodowym koncernie

• Możliwość pracy z ekspertami z różnych dziedzin

• Uczestnictwo w dużych, nowatorskich projektach

• Dostęp do nowoczesnych narzędzi i metod pracy

Nasze wymagania

• Wykształcenie średnie bądź wyższe o kierunku IT.

• Doświadczenie pracy na podobnym stanowisku, będzie dodatkowym atutem.

• Bardzo dobra znajomość obsługi sprzętu komputerowego i oprogramowania.

• Bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych Windows.

• Znajomość zagadnień związanych z obsługą użytkowników IT na poziomie certyfikatu HDI.

• Bardzo dobra znajomość obsługi urządzeń mobilnych.

• Umiejętność w zakresie właściwej organizacji pracy oraz samodzielność.

• Umiejętność koncepcyjnego myślenia.

• Umiejętności pracy w zespole i pod presją czasu.

• Dokładność, skrupulatność i rzetelność w działaniu.

• Prawo jazdy kat. B.

• Działanie w warunkach presji (kontrola emocji).

• Skuteczność w działaniu.

• Odpowiedzialność biznesowa.

• Nastawienie na ciągły rozwój oraz czerpanie z różnych perspektyw.

• Orientacja na Klienta.

Miejsce pracy

• Płock

Twój zakres obowiązków

• Terminowe realizowanie zgłoszeń i incydentów IT zarejestrowanych w systemie Service Manager.

• Realizacja telefonicznego wsparcia użytkowników w rozwiązywaniu problemów związanych z obsługą sprzętu komputerowego, infrastruktury oraz systemów IT.

• Przeprowadzanie ekspertyz sprzętu i oprogramowania (diagnostyka oraz wykonywanie drobnych napraw) - dokumentowanie wykonanych prac.

• Wykonywanie instalacji, deinstalacji, aktualizacji oraz konfiguracji oprogramowania użytkownika.