Specjalista/-ka ds. Operacyjnych Fulfillment Center

Oferujemy

• Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama),

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony,

• przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu,

• bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY,

• współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach,

• 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać,

• castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi,

• dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami,

• dogodny dojazd do naszego biura – stacja WKD Raków, a dla zmotoryzowanych ok 3 km do południowej obwodnicy Warszawy oraz parking dla pracowników,

• siłownię i saunę na terenie biura.

Zadania, które na Ciebie czekają

• Bieżąca współpraca z operatorami magazynowymi i firmami transportowymi.

• Przekazywanie oraz monitorowanie realizacji zamówień.

• Wyjaśnianie niezgodności w dokumentacji operacyjnej.

• Obsługa reklamacji i błędów związanych z realizacją dostaw.

• Uczestnictwo w spotkaniach operacyjnych oraz wdrażanie ustalonych działań.

• Realizacja procedur operacyjnych zgodnie z bieżącymi potrzebami biznesowymi.

• Codzienna kontrola zgodności ruchów magazynowych pomiędzy systemami SAP i WMS.

• Monitorowanie stanów magazynowych oraz identyfikacja niezgodności.

• Nadzór nad realizacją działań korygujących i zapobiegawczych.

• Kontrola procesów wydań oraz niewydanych zamówień.

• Nadzór nad procesem zwrotów od klientów oraz sklepów a także kontrola zgodności przyjęć zwrotów pomiędzy systemami.

• Rejestrowanie i prowadzenie reklamacji na podstawie zgłoszeń sklepów i klientów we współpracy z Biurem Obsługi Klienta, operatorem logistycznym.

• Terminowa realizacja zgłoszeń przekazywanych przez Biuro Obsługi Klienta.

• Zapewnienie prawidłowego przebiegu procesów związanych z obsługą klienta w obszarze logistyki.

• Utrzymywanie bieżącej komunikacji ze sklepami, klientami, Biurem Obsługi Klienta, operatorem magazynowym oraz firmami transportowymi.

• Analiza danych operacyjnych i przygotowywanie raportów.

• Monitorowanie wskaźników jakościowych oraz inicjowanie działań usprawniających.

• Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za wsparcie operacji logistycznych centrum wysyłkowego oraz koordynację procesów związanych z realizacją dostaw do sklepów i klientów końcowych (Home Delivery). Celem stanowiska jest zapewnienie wysokiej jakości obsługi, terminowości dostaw oraz poprawności procesów magazynowych i transportowych.

• Zakres obowiązków

• Współpraca z operatorami logistycznymi

• Zarządzanie zapasem i kontrola procesów magazynowych

• Obsługa zwrotów, reklamacji i zgłoszeń klientów

• Komunikacja i raportowanie

Jakie kompetencje są potrzebne w tej roli?

• Doświadczenie w obszarze logistyki, magazynowania lub obsługi klienta.

• Znajomość procesów logistycznych i transportowych.

• Umiejętność analizy danych oraz pracy na systemach ERP/WMS (mile widziana znajomość SAP).

• Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.

• Samodzielność, odpowiedzialność oraz nastawienie na rozwiązywanie problemów.

• Umiejętność współpracy z wieloma interesariuszami jednocześnie.

• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności Excel.