Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta | Stanowisko specjalistyczne

Umowa

• Docelowo umowa na czas nieokreślony

Oferujemy

• Umowa o pracę

• Premie kwartalne, premia roczna

• Ekwiwalent za energię elektryczną

• Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka

• Nagroda jubileuszowa

• Równoważny czas pracy - w piątki pracujemy 6 godzin

• Możliwość pracy hybrydowej

• Parking firmowy

• Program wdrożeniowy pod opieką doświadczonego pracownika

• Szkolenia prowadzone przez Trenerów Wewnętrznych: specjalistyczne i ogólnorozwojowe m.in. Excel, Power BI, Power Query, Lean Six Sigma, zarządzanie projektami, komunikacja interpersonalna

• Prywatna opieka medyczna i możliwość objęcia nią członków rodziny

• Grupowe ubezpieczenie na życie (8 wariantów do wyboru)

• Pracowniczy Program Emerytalny

• Dofinansowanie do wypoczynku (wczasy pod gruszą oraz dofinansowanie do wypoczynku dla pracownika i jego rodziny)

• Dofinansowanie do okularów

• Dofinansowanie do Karty Multisport

• Benefity mogą różnić się w zależności od stanowiska.

• Nie zwlekaj - aplikuj już dziś! My też nie czekamy do końca publikacji ogłoszenia. Na bieżąco zapraszamy wybranych kandydatów na rozmowy.

• Widełki wynagrodzenia zasadniczego: 6700 - 7200 brutto

• Podany przedział wynagrodzenia zasadniczego brutto dotyczy tego stanowiska na etapie publikacji ogłoszenia. Ostateczną ofertę ustalamy indywidualnie - w oparciu o doświadczenie, wiedzę i dopasowanie do roli.

Wymagania

• Wykształcenie średnie techniczne lub ekonomiczne

• Minimum 1 rok doświadczenia w obszarze dystrybucji energii elektrycznej, sprzedaży energii elektrycznej lub obsługi klienta

• Znajomość Taryfy dla energii elektrycznej TD S.A. i Prawa Energetycznego

• Wiedza z zakresu rynku energii w Polsce

• Budowanie partnerstwa, proponowanie ulepszeń, dążenie do osiągnięcia wyników, podejmowanie decyzji, stałe doskonalenie się

• Mile widziane

• Wykształcenie wyższe energetyczne

• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze dystrybucji energii elektrycznej, sprzedaży energii elektrycznej lub obsługi klienta

• Prawo jazdy kat. B

• Wiedza z zakresu rynku energii w Polsce w zakresie zmiany sprzedawcy

Poziom stanowiska

• Stanowisko specjalistyczne

Zakres obowiązków

• Obsługiwanie klientów grup przyłączeniowych III,IV,V,VI w zakresie przygotowania umów o świadczenie usług dystrybucyjnych oraz weryfikowanie umów kompleksowych w zakresie dystrybucji

• Monitorowanie i aktualizacja danych klientów w systemach bilingowych

• Realizowanie zadań w zakresie zmiany sprzedawcy, w tym monitorowanie aktualności umów sprzedaży i przygotowywanie umów sprzedaży rezerwowej

• Opracowywanie korespondencji związanej ze sprzedażą usług dystrybucyjnych, w tym ze sprzedawcami

• Obsługiwanie wniosków na wstrzymanie i wznowienie dostaw energii elektrycznej w procesie windykacji należności klientów przyłączonych do sieci Oddziału

• Udział w opracowywaniu planów wprowadzania ograniczeń w dostawie i poborze energii elektrycznej oraz przygotowywanie danych niezbędnych do taryfowania

• Dostarczanie sprzedawcom danych technicznych niezbędnych do zawarcia umowy kompleksowej

• Opracowywanie sprawozdań i raportów na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne Spółki