Specjalista / Specjalistka ds. Zdalnej Obsługi Klienta Małych i Średnich Przedsiębiorstw / Poznań

Oferujemy Ci:

• Zatrudnienie w ramach umowy o pracę - umowa na zastępstwo.

• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.

• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.

• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.

• System szkoleń i programów rozwojowych.

• Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.

• Przyjazną atmosferę w pracy.

• Lokalizacja: Częstochowa / Wrocław / Warszawa.

• Praca w modelu hybrydowym.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:

• Posiadasz znajomość produktów i usługi z obszaru depozytowo - transakcyjnego dla Klienta MŚP.

• Lubisz pracować z ludźmi.

• Działasz z energią i entuzjazmem, posiadasz umiejętność szybkiego uczenia się i chęć rozwoju.

• Aktywnie poszukujesz nowych rozwiązań i jesteś otwarta/y na zmiany.

• Masz wysokie umiejętności komunikacyjne, umiejętności nawiązywania relacji, umiejętności pracy w zespole.

• Posiadasz wykształcenie średnie lub wyższe.

• Znajomość języka angielskiego - będzie dużym atutem.

• Znasz dobrze MS Office w szczególności MS Word i MS Excel (Power Point oraz umiejętność pracowania z bazami danych będą atutami).

W naszym zespole będziesz odpowiadać za:

• Przygotowanie dokumentacji rachunków i produktów bankowości transakcyjnej oraz elektronicznej.

• Udzielanie informacji i wsparcie Klienta w wypełnianiu i skompletowaniu dokumentacji.

• Podpisywanie umów i innych dokumentów dla Klienta.

• Przygotowywanie opinii, potwierdzeń i zaświadczeń dla Klientów.

• Udzielanie informacji Klientowi, wsparcie w rozwiązywaniu problemów i reklamacji.

• Współpraca z innymi Zespołami realizującymi zadania Obsługi Klienta.

• Monitorowanie realizacji zleconych zadań i informowanie Klienta o ich statusie.

• Pozostałą bieżąca obsługę klienta (w zakresie nie kredytowym i nie sprzedażowym).

• Realizację procedur Poznaj Swojego Klienta (KYC), przygotowanie i weryfikacja dokumentacji Klienta.