Specjalistka / Specjalista ds. społeczności

Mile widziane

• masz doświadczenie w pracy dla dużej marki, instytucji finansowej, firmy technologicznej lub organizacji działającej w regulowanym otoczeniu,

• znasz narzędzia do monitoringu Internetu i obsługi social mediów,

• umiesz przygotowywać proste treści: posty, odpowiedzi, ankiety, scenariusze krótkich form wideo i briefów graficznych,

• znasz podstawowe wykorzystanie narzędzi AI w komunikacji i analizie treści.

Benefity

• Docenienie działania i zaangażowaniaOprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.

• Oferta specjalnaWspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.

• Elastyczność benefitówRóżnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.

• Możliwości rozwojuU nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.

• Wsparcie w zdrowiu i odpoczynkuDbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.

Na co dzień w naszym zespole:

• obsługujesz i moderujesz kanały społecznościowe marki,

• odpowiadasz na komentarze, wiadomości i reakcje użytkowników,

• wspierasz zespół w tworzeniu treści do social mediów,

• dostosowujesz komunikaty do języka, tonu i wartości marki,

• monitorujesz dyskusje wokół marki, produktów, usług i ważnych tematów rynkowych,

• wychwytujesz potencjalne ryzyka komunikacyjne i eskalujesz je do właściwych osób,

• współpracujesz z zespołami PR, marketingu, obsługi klienta, prawnikami i ekspertami merytorycznymi,

• wspierasz w przygotowywaniu odpowiedzi na zapytania mediów, klientów i interesariuszy,

• pomagasz w tworzeniu briefingów, Q&A, key messages, stanowisk i krótkich talking points,

• przygotowujesz research tematów, trendów, publikacji medialnych i aktywności konkurencji,

• analizujesz podstawowe wyniki działań: zaangażowania, zasięgu, sentymentu, jakości interakcji i kontekstu medialnego,

• proponujesz nowe formaty, tematy i sposoby angażowania społeczności.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• masz minimum 2–3 lata doświadczenia w obszarze social media, community managementu, PR, marketingu, employer brandingu lub obsługi klienta online,

• znasz bardzo dobrze język polski, umiesz pisać krótkie, naturalne i angażujące treści,

• masz doświadczenie w moderowaniu komentarzy, wiadomości prywatnych i dyskusji wokół marki,

• znasz specyfikę głównych platform społecznościowych, w szczególności: LinkedIna, Facebooka, Instagrama, TikToka i YouTube’a,

• umiesz reagować na trudne komentarze, krytykę i sytuacje wymagające szybkiej eskalacji,

• znasz podstawowe zasady komunikacji kryzysowej i ochrony reputacji marki,

• umiesz monitorować Internet, wyłapywać trendy, nastroje społeczności i tematy ważne dla marki,

• znasz podstawy analityki social media i umiesz wyciągać wnioski z danych.