Specjalistka / Specjalista ds. Wsparcia Biznesu

Oferujemy

• Możliwość rozwoju w #świeciebardziejvelo - opartym na innowacji, przywództwie, zaufaniu, inicjatywie i wspólnym sukcesie.😊

• Pracę, w której stosujemy podejście eXtreme agile, szukając optymalnych rozwiązań, często nieoczywistych, nieszablonowych i dlatego osiągamy ponadprzeciętne rezultaty.

• Udział w inicjatywach społecznych wspierających odpowiedzialność organizacji – m.in. inicjatywa „Sadzimy i chronimy razem #VeloLas”. 🌲

• VeloActive - wspieramy również Twoje zdrowie.

• Bezpieczeństwo finansowe – zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, wzbogacone kwartalnym systemem premiowym.

• Program wellbeingowy z bezpłatnym wsparciem psychologicznym, prawnym, finansowym i coachingowym realizowany przy pomocy platformy Mindgram. Dodatkowe inicjatywy jak społeczność #VeloBeing - Dobre Życie, której misją jest ambasadorstwo na rzecz dobrego życia, a także WellBeing Officerowie, czyli grupa pierwszego kontaktu i wsparcia w trudnych momentach.

• Pracę w systemie hybrydowym – do 50% pracy zdalnej.💻

• Program opieki zdrowotnej dla pracowników i ich rodzin, ubezpieczenie na życie, kartę sportową.

• Możliwość nauki języka angielskiego, włoskiego czy niemieckiego na platformie internetowej.

• Atrakcyjną ofertę pracowniczą na produkty bankowe #Velo.

Wymagania

• doświadczenie w obsłudze Klientek / Klientów firmowych, operacjach bankowych lub wsparciu sprzedaży,

• znajomość podstawowych produktów i procesów bankowych,

• dobra organizacja pracy, dokładność i terminowość,

• umiejętność rozwiązywania problemów i pracy z wieloma tematami jednocześnie,

• komunikatywność i umiejętność współpracy z Klientkami / Klientami oraz jednostkami wewnętrznymi,

• orientacja na jakość obsługi i skuteczne doprowadzanie spraw do końca.

Opis stanowiska

• zdalna obsługa posprzedażowa Klientek / Klientów firmowych oraz wsparcie sieci sprzedaży,

• obsługa dyspozycji, zapytań i bieżących spraw Klientek / Klientów,

• wsparcie w zakresie rachunków, bankowości elektronicznej, kart i dokumentacji,

• wyjaśnianie problemów operacyjnych i koordynacja spraw z innymi jednostkami Banku,

• monitorowanie realizacji zgłoszeń i dbanie o ich terminowe zamknięcie,

• udział w usprawnianiu procesów obsługi Klientów firmowych.