Starsza Specjalistka / Starszy Specjalista ds. Indywidualnej Opieki nad Pacjentem VIP

To oferujemy

• Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia

• Umowa o pracę na zastępstwo

• Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę

• Opieka medyczna w PZU Zdrowie

• Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)

• Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe

• Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach

• Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych

• Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów

• Programy i działania wellbeingowe dla pracowników

• 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)

• 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)

• Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)

• Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów (Nauki Społeczne, Ochrona Zdrowia i kierunki pokrewne)

• Doświadczenie w obsłudze klienta VIP min. 3 lata (mile widziane w branży medycznej)

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego

• Łatwość w nawiązywaniu i budowaniu długotrwałych relacji

• Empatia i postawy propacjenckie

• Dobra organizacja pracy własnej, umiejętność pracy w zespole

• Wysoka kultura osobista (w tym dyskrecja)

• Praktyczna znajomość pakietu MS Office oraz urządzeń biurowych

Twój zakres obowiązków

• Kontakt telefoniczny, e-mail’owy i bezpośredni z pacjentami VIP

• Realizacja zadań w zakresie budowania i utrzymania dobrych relacji z pacjentami VIP

• Koordynacja wizyt oraz całego procesu leczenia pacjentów VIP na podstawie zaleceń lekarskich i oczekiwań pacjenta VIP

• Prowadzenie ścisłej współpracę z placówkami oraz personelem medycznym

• Przyjmowanie opinii na temat jakości usługi

• Inicjowanie usprawnień i zmian w budowaniu pozytywnych doświadczeń pacjentów VIP

• Przygotowanie raportów na potrzeby wewnętrzne zespołu