Starszy referent (k / m)* w Dziale Obsługi Klientów i Profilaktyki w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki - umowa na czas określony w celu zastępstwa

Kadry@nfz-krakow.pl

• Kandydatki i Kandydatów prosimy o składanie dokumentów do 13.07.2026 r.: elektronicznie –

• za pośrednictwem elektronicznego systemu rekrutacyjnego lub w formie papierowej w zamkniętych kopertach, bezpośrednio w siedzibie w siedzibie Małopolskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ, ul. Józefa 21 lub przesłać na adres:

• Małopolski Oddział Wojewódzki NFZ

• 31-056 Kraków, ul. Józefa 21

• (decyduje data wpływu oferty do Oddziału)

• z dopiskiem: oferta pracy Kraków/26/14

Informacje

• Informujemy, że zgodnie z ustawą z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Narodowy Fundusz Zdrowia wdrożył „Procedurę zgłoszeń wewnętrznych”. Sygnalista może dokonać zgłoszenia pisemnie z wykorzystaniem internetowego formularza zgłoszenia, dostępnego na stronie Biuletynu Informacji Publicznej Narodowego Funduszu Zdrowia. Wszystkie informacje są dostępne pod adresem: https://www.nfz.gov.pl/bip/sygnalisci/

Co oferujemy

• Pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników;

• stabilne zatrudnienie na umowę o pracę;

• możliwość pracy zdalnej okazjonalnej do 24 dni w roku;

• pracę w systemie hybrydowym;

• elastyczny czas pracy;

• dodatkowy urlop stażowy;

• profesjonalny system szkoleń;

• możliwość dofinansowania studiów do 100%;

• opiekę mentora / mentorki;

• atrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych) m in.:

• dofinansowanie do wypoczynku - „wczasy pod gruszą”,

• dofinansowanie do wypoczynku dla dzieci,

• dofinansowanie karty sportowej;

• ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach;

• inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie);

• wynagrodzenie zasadnicze:

• na stanowisku starszego referenta od 5200 zł brutto

• możliwość otrzymania pozostałych składników wynagrodzenia wynikających z Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy dla Pracowników zatrudnionych w Narodowym Funduszu Zdrowia, określa załącznik nr 1 do ogłoszenia, dostępny pod załączonym linkiem: LINK

• W przypadku dodatkowych pytań, jesteśmy dla Ciebie dostępni pod adresem e-mail:

Wymagane dokumenty

• CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej,

• kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej,

• kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie,

• kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenia lub prowadzenia działalności gospodarczej (świadectwa pracy, zaświadczenie o trwającym zatrudnieniu, aktualny wyciąg z CEIDG, zaświadczenie z ZUS-u o ubezpieczeniu w celu doliczenia okresów do stażu pracy),

• kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi,

• oświadczenia i zgody zatwierdzone w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej.

• Skorzystaj z naszego poradnika, jeśli chcesz dowiedzieć się jak prawidłowo złożyć dokumenty lub szukasz dodatkowych informacji dotyczących procesu rekrutacji. Znajdziesz tam również klauzulę informacyjną oraz wzory wymaganych zgód i oświadczeń.

• Dokumenty do pobrania

Wymagania konieczne

• Wykształcenie: wyższe.

Wymagania dodatkowe

• Znajomość przepisów prawnych w zakresie ochrony zdrowia (w szczególności Ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 roku o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (tj. Dz.U. z 2025 poz. 1461 ze zm.);

• znajomość języka obcego /preferowany język angielski;

• znajomość obsługi komputera w zakresie Pakiet MS Office (Word, Excel) i urządzeń biurowych;

• umiejętność organizowania i planowania pracy;

• umiejętność pracy w zespole i dobra komunikacja z klientami;

• dokładność w wykonywaniu obowiązków i sumienne podejście do pracy;

• chęć do nauki i samorozwoju;

• odporność na stres i zdolność do pracy pod presją czasu;

• mile widziane doświadczenie/staż pracy w instytucjach ochrony zdrowia;

• efektywna komunikacja w zespole;

• sprawność w zmiennym otoczeniu;

• współpraca;

• zaangażowanie i odpowiedzialność;

• orientacja na klienta, interesariusza;

• orientacja na jakość;

• radzenie sobie w trudnych sytuacjach;

• radzenie sobie ze stresem.

Główne zadania

• Udzielanie telefonicznych i bezpośrednich informacji klientom oraz wsparcie obsługi Telefonicznej Informacji Pacjenta, w szczególności w zakresie ogólnych informacji o możliwości załatwienia danej sprawy, nowych usługach e- zdrowia, przysługujących Pacjentom prawach do świadczeń i rodzajach świadczeń opieki zdrowotnej wynikających z umów zawartych pomiędzy NFZ a świadczeniodawcami;

• przyjmowanie wniosków i wydawanie Europejskich Kart Ubezpieczenia Zdrowotnego;

• realizacja zadań związanych ze zleceniami na zaopatrzenie w wyroby medyczne;

• obsługa stanowiska promocji i profilaktyki zdrowia w Sali Obsługi Klientów;

• udział w zadaniach związanych z promowaniem Internetowego Konta Pacjenta oraz usług e-zdrowie;

• udział i obsługa merytoryczna stanowisk informacyjno-edukacyjnych w obszarze profilaktyki i promocji postaw prozdrowotnych podczas wydarzeń zewnętrznych;

• zadania kancelaryjno-archiwizacyjne.