Technical Support Specialist

Opis

Zakres zadań:

Benefity

• dostęp do prywatnej opieki medycznej z możliwością rozszerzenia pakietu dla Twoich najbliższych,

• możliwość posiadania karty Multisport w wariancie dopasowanym do Twoich potrzeb oraz dostęp do platformy BeActive,

• możliwość dołączenia do grupowego ubezpieczenia na życie na preferencyjnych warunkach, program poleceń pracowniczych – możesz otrzymać bonus finansowy za polecenie kogoś, kto dołączy do naszego zespołu,

• rozwój i szkolenia – sprawne wdrożenie, dostęp do bezpłatnej platformy e-learningowej oraz możliwość czerpania wiedzy i doświadczeń ze współpracy z ekspertami w obszarze fashion, technologii i innych,

• możliwość kreowania własnej ścieżki kariery w strukturach Modivo Platform na wiele sposobów i w kierunku zgodnym z Twoim potencjałem,

• swobodny dress code – pracujemy w modzie, a Ty pracuj w swoim stylu, więc noś to, w czym czujesz się dobrze i zostań ambasadorem naszych marek,

• zespół nastawiony na działanie, stawiający na współpracę i różnorodność – jesteśmy firmą otwartą na zatrudnianie osób z niepełnosprawnościami.

Oferujemy

• pracę w silnej i dynamicznie rosnącej firmie o polskich korzeniach oraz międzynarodowym zasięgu,

• możliwość kreowania znanych i lubianych brandów należących do naszego portfolio: CCC, eobuwie, HalfPrice, Boardriders,

• nowoczesne środowisko pracy wpisane w nasz model biznesowy – działamy w branży przyszłości o omnichannelowym podejściu,

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,

Wymagania

• minimum 3 lata doświadczenia zawodowego, mile widziane doświadczenie w obszarze e-commerce, Marketplace lub technologii,

• wykształcenie minimum średnie, preferowane techniczne,

• praktyczna wiedza dotycząca funkcjonowania systemów e-commerce oraz metod integracji, takich jak FTP, REST API, XML i CSV,

• znajomość narzędzi i platform e-commerce, w szczególności BaseLinker, IdoSell, Shopify, Shoper oraz Magento,

• minimum roczne doświadczenie w pracy z platformą Mirakl,

• umiejętność przeprowadzania testów z wykorzystaniem narzędzia Postman,

• dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel, Word i PowerPoint,

• znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację w mowie i piśmie – warunek konieczny,

• wysoka kultura osobista oraz umiejętność budowania profesjonalnych relacji ze współpracownikami i partnerami,

• odporność na stres i umiejętność sprawnego działania w dynamicznym środowisku,

• bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania czasem.

• analityczne myślenie oraz umiejętność wyciągania wniosków na podstawie danych,

• samodzielność i proaktywne podejście do realizowanych zadań,

• nastawienie na realizację celów i skuteczne rozwiązywanie problemów.

Zakres obowiązków

• zapewnienie wsparcia technicznego podczas procesu integracji kluczowych partnerów z Marketplace w Polsce i na rynkach zagranicznych,

• wsparcie sprzedawców w wyborze optymalnych narzędzi i rozwiązań integracyjnych dopasowanych do ich potrzeb,

• bezpośrednia współpraca z kluczowymi dostawcami rozwiązań e-commerce i integracyjnych, m.in. BaseLinker, IdoSell, Shopify oraz Shoper,

• prowadzenie projektów związanych z usprawnianiem i rozwojem procesów Marketplace, w tym rozwojem kategorii, integracji technologicznych oraz narzędzi optymalizujących funkcjonowanie platformy,

• weryfikacja zgłaszanych problemów dotyczących platformy oraz oferty, a także koordynowanie i wspieranie procesu ich rozwiązywania,

• monitorowanie i dbanie o wysoką jakość asortymentu dostępnego na Marketplace,

• przeprowadzanie analiz jakościowych i ilościowych dotyczących bieżących procesów,

• identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień oraz formułowanie rekomendacji dotyczących optymalizacji procesów Marketplace.