Accounting Specialist

Опис

   Cześć! Nazywam się Dominika Zuber i w inFakcie dbam o współpracę z księgowymi oraz Klientami Ogólnopolskiego Biura Rachunkowego. Do mojego zespołu szukam osoby, która wesprze nas w tych procesach. [Aplikuj na to stanowisko](https://jobs.smartrecruiters.com/InfaktSpZOo/744000103068115-accounting-specialist) przeprowadzać audyty jakościowe Księgowych wraz ze stosownymi rekomendacjami, informować Księgowych o nowościach w procedurach czy obowiązujących dobrych praktykach, inicjować oraz prowadzić działania mających na celu poprawę jakości pracy Księgowych, weryfikować poprawności przebiegu procesu obsługi klientów inFakt przez Księgowych, wspierać w działania polegające na utrzymaniu klienta, weryfikować przyczyn wypowiedzeń umów oraz działania zmierzające do utrzymania klienta, obsługiwać zgłoszenia przekazywane przez aplikację, obsługiwać opinie NPS, komunikować się z księgowymi i klientami na tamte bieżącej współpracy, wykonywać inne zlecone zadania. masz min 2 lata doświadczenia w obszarze obsługi klienta, masz doświadczenie w branży księgowej, posiadasz podstawową wiedzę z zakresu księgowości oraz prowadzenia działalności gospodarczej, jesteś osobą pozytywnie nastawioną do klienta, nie boisz się rozmawiać z ludźmi, jesteś osobą nastawioną na pomoc i rozwiązywanie problemów, Chcesz pracować w modelu hybrydowych (3 dni z biura, 2 dni zdalnie). pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się [wartości](https://www.infakt.pl/wartosci/), komfortowe biuro w centrum Krakowa – 10 minut spacerem od Dworca Głównego, możliwość współpracy w oparciu o umowę o pracę lub B2B, elastyczne godziny pracy, klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju, luźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjne, niezbędne narzędzia: MacBook Pro lub Air, elektryczne regulowane [biurko](https://flyingdesk.pl/), wygodne ergonomiczne [krzesło biurowe](https://kamilameble.pl/fotele-gabinetowe-do-biurka/1948-fotel-enjoy-r-hrma.html#/361-rodzaj_kolek-do_powierzchni_miekkich_np_dywany), codzienne lunche w biurze na koszt firmy, świeże owoce i dobra kawa, dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera, dofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby, dofinansowanie do usług księgowych inFakt, możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie, grupowe zajęcia z języka angielskiego, treningi biegowe z profesjonalnym trenerem, możliwość parkowania samochodu, zadaszony parking rowerowy, pakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowa. Od 2008 dostarczamy aplikację ułatwiającą prowadzenie firmy, kontakt z księgowymi, wystawianie faktur, dodawanie kosztów i dokonywanie płatności. Rozwijany przez nas mechanizm sztucznej inteligencji pozwala automatycznie rozpoznawać i księgować nowe dokumenty, co znacząco upraszcza pracę przedsiębiorcom, tak, aby mogli zająć się tym, co dla nich najważniejsze. Jesteśmy liderem na polskim rynku rozwiązań dla księgowości i należymy do norweskiej [Grupy Visma](https://www.visma.com/). [Ruby On Rails Developer Lokalizacja:Kraków / Hybrydowo Forma zatrudnienia: UoP / B2B](https://www.infakt.pl/kariera/oferty/ruby-on-rails-developer/)[Kontroler Finansowy/Kontrolerka Finansowa Lokalizacja:Kraków / Hybrydowo Forma zatrudnienia: UoP / B2B](https://www.infakt.pl/kariera/oferty/kontroler-finansowy/)[Młodszy Księgowy/Księgowa inFakt | Uproszczona / Pełna księgowość Lokalizacja:Zdalnie Forma zatrudnienia: B2B](https://www.infakt.pl/kariera/oferty/mlodszy-ksiegowy-ksiegowa-infakt/)[Księgowy/a inFakt - Uproszczona / Pełna księgowość (B2B) Lokalizacja:Zdalnie Forma zatrudnienia: B2B](https://www.infakt.pl/kariera/oferty/ksiegowy-infakt/) Brak ofert spełniających kryteria. [Zresetuj filtr](http://www.infakt.pl/kariera/oferty/accounting-specialist/#) Masz pytania? [Kontakt z nami 22 307 19 18](https://www.infakt.pl/kontakt/) [inFolinia KSeF 22 123 10 80](http://www.infakt.pl/infolinia-ksef/) [Biuro prasowe](http://www.infakt.pl/biuro-prasowe/) [Centrum pomocy](https://pomoc.infakt.pl/hc/pl/) [Najczęściej zadawane pytania](https://pomoc.infakt.pl/hc/pl/community/topics/) [](https://play.google.com/store/apps/details?id=pl.infakt.infakt&hl=pl) [](https://apps.apple.com/pl/app/infakt-fakturowanie-i-ksiegowosc/id875266244) Rozwiązania [Zakładanie firmy](http://www.infakt.pl/wygodne-zakladanie-firmy/) [Zakładanie spółki](http://www.infakt.pl/wygodne-zakladanie-spolki/) [Biuro rachunkowe](http://www.infakt.pl/biuro-rachunkowe-online/) [Pełna księgowość](https://www.infakt.pl/ksiegowosc-dla-spolek/) [Doradztwo podatkowe](http://www.infakt.pl/doradca-podatkowy/) [Mobilna księgowość](http://www.infakt.pl/mobile/) [Program do Fakturowania](https://www.infakt.pl/program-do-ksef/) [Program do Księgowości](https://www.infakt.pl/program-do-ksiegowosci/) [Lista urzędów skarbowych](http://www.infakt.pl/lista-urzedow-skarbowych/) Poznaj inFakt [O firmie](https://www.infakt.pl/kariera/#o-firmie/) [Wartości](https://www.infakt.pl/wartosci/) [Cennik](https://www.infakt.pl/cennik/) [Program Poleceń](https://www.infakt.pl/polecaj-infakt/) [Bezpieczeństwo](https://www.infakt.pl/bezpieczenstwo/) [Kariera](https://www.infakt.pl/kariera/) [Współpraca dla Księgowych](http://www.infakt.pl/zostan-ksiegowym-infaktu/) [Dla Specjalistów IT](http://www.infakt.pl/dla-specjalistow-it/) [Bug Bounty](http://www.infakt.pl/bugbounty/) [Historia zmian](http://www.infakt.pl/historia-zmian-w-aplikacji-infakt/) [](https://play.google.com/store/apps/details?id=pl.infakt.infakt&hl=pl)[](https://apps.apple.com/pl/app/infakt-fakturowanie-i-ksiegowosc/id875266244) Baza wiedzy [Blog](https://www.infakt.pl/blog/) [Jak korzystać z inFakt](https://pomoc.infakt.pl/hc/pl/) [Historie przedsiębiorców](http://www.infakt.pl/historie-przedsiebiorcow/) [Forum](https://pomoc.infakt.pl/hc/pl/community/topics) [eBooki](https://www.infakt.pl/blog/darmowe-ebooki/) [API](https://www.infakt.pl/developers/) [](https://play.google.com/store/apps/details?id=pl.infakt.infakt&hl=pl)[](https://apps.apple.com/pl/app/infakt-fakturowanie-i-ksiegowosc/id875266244) © 2026 inFakt Sp. z o.o. Grupa[Visma](https://www.infakt.pl/blog/infakt-dolaczyl-do-grupy-visma/) [Regulamin](http://www.infakt.pl/regulamin/) [OWU](http://www.infakt.pl/owu/) Zarządzaj zgodami [Facebook](https://www.facebook.com/infakt/)[Twitter](https://twitter.com/infakt)[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/infakt-sp--z-o-o-/?originalSubdomain=pl)[Youtube](https://www.youtube.com/user/infaktPL)[TikTok](https://www.tiktok.com/@infaktpl)

O firmie

• Od 2008 dostarczamy aplikację ułatwiającą prowadzenie firmy, kontakt z księgowymi, wystawianie faktur, dodawanie kosztów i dokonywanie płatności. Rozwijany przez nas mechanizm sztucznej inteligencji pozwala automatycznie rozpoznawać i księgować nowe dokumenty, co znacząco upraszcza pracę przedsiębiorcom, tak, aby mogli zająć się tym, co dla nich najważniejsze. Jesteśmy liderem na polskim rynku rozwiązań dla księgowości i należymy do norweskiej [Grupy Visma](https://www.visma.com/).

Ми пропонуємо

• pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się [wartości](https://www.infakt.pl/wartosci/),

• komfortowe biuro w centrum Krakowa – 10 minut spacerem od Dworca Głównego,

• możliwość współpracy w oparciu o umowę o pracę lub B2B,

• elastyczne godziny pracy,

• klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju,

• luźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjne,

• niezbędne narzędzia: MacBook Pro lub Air,

• elektryczne regulowane [biurko](https://flyingdesk.pl/), wygodne ergonomiczne [krzesło biurowe](https://kamilameble.pl/fotele-gabinetowe-do-biurka/1948-fotel-enjoy-r-hrma.html#/361-rodzaj_kolek-do_powierzchni_miekkich_np_dywany),

• codzienne lunche w biurze na koszt firmy, świeże owoce i dobra kawa,

• dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera,

• dofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby,

• dofinansowanie do usług księgowych inFakt,

• możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie,

• grupowe zajęcia z języka angielskiego,

• treningi biegowe z profesjonalnym trenerem,

• możliwość parkowania samochodu, zadaszony parking rowerowy,

• pakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowa.

Вимоги

• masz min 2 lata doświadczenia w obszarze obsługi klienta,

• masz doświadczenie w branży księgowej,

• posiadasz podstawową wiedzę z zakresu księgowości oraz prowadzenia działalności gospodarczej,

• jesteś osobą pozytywnie nastawioną do klienta, nie boisz się rozmawiać z ludźmi,

• jesteś osobą nastawioną na pomoc i rozwiązywanie problemów,

• Chcesz pracować w modelu hybrydowych (3 dni z biura, 2 dni zdalnie).

Zakres obowiązków

• przeprowadzać audyty jakościowe Księgowych wraz ze stosownymi rekomendacjami,

• informować Księgowych o nowościach w procedurach czy obowiązujących dobrych praktykach,

• inicjować oraz prowadzić działania mających na celu poprawę jakości pracy Księgowych,

• weryfikować poprawności przebiegu procesu obsługi klientów inFakt przez Księgowych,

• wspierać w działania polegające na utrzymaniu klienta,

• weryfikować przyczyn wypowiedzeń umów oraz działania zmierzające do utrzymania klienta,

• obsługiwać zgłoszenia przekazywane przez aplikację,

• obsługiwać opinie NPS,

• komunikować się z księgowymi i klientami na tamte bieżącej współpracy,

• wykonywać inne zlecone zadania.

Pozosta e oferty pracy

• [Ruby On Rails Developer Lokalizacja:Kraków / Hybrydowo Forma zatrudnienia: UoP / B2B](https://www.infakt.pl/kariera/oferty/ruby-on-rails-developer/)[Kontroler Finansowy/Kontrolerka Finansowa Lokalizacja:Kraków / Hybrydowo Forma zatrudnienia: UoP / B2B](https://www.infakt.pl/kariera/oferty/kontroler-finansowy/)[Młodszy Księgowy/Księgowa inFakt | Uproszczona / Pełna księgowość Lokalizacja:Zdalnie Forma zatrudnienia: B2B](https://www.infakt.pl/kariera/oferty/mlodszy-ksiegowy-ksiegowa-infakt/)[Księgowy/a inFakt - Uproszczona / Pełna księgowość (B2B) Lokalizacja:Zdalnie Forma zatrudnienia: B2B](https://www.infakt.pl/kariera/oferty/ksiegowy-infakt/)

• Brak ofert spełniających kryteria.

• [Zresetuj filtr](http://www.infakt.pl/kariera/oferty/accounting-specialist/#)

• Masz pytania?

• [Kontakt z nami 22 307 19 18](https://www.infakt.pl/kontakt/)

• [inFolinia KSeF 22 123 10 80](http://www.infakt.pl/infolinia-ksef/)

• [Biuro prasowe](http://www.infakt.pl/biuro-prasowe/)

• [Centrum pomocy](https://pomoc.infakt.pl/hc/pl/)

• [Najczęściej zadawane pytania](https://pomoc.infakt.pl/hc/pl/community/topics/)

• [](https://play.google.com/store/apps/details?id=pl.infakt.infakt&hl=pl)

• [](https://apps.apple.com/pl/app/infakt-fakturowanie-i-ksiegowosc/id875266244)

• Rozwiązania

• [Zakładanie firmy](http://www.infakt.pl/wygodne-zakladanie-firmy/)

• [Zakładanie spółki](http://www.infakt.pl/wygodne-zakladanie-spolki/)

• [Biuro rachunkowe](http://www.infakt.pl/biuro-rachunkowe-online/)

• [Pełna księgowość](https://www.infakt.pl/ksiegowosc-dla-spolek/)

• [Doradztwo podatkowe](http://www.infakt.pl/doradca-podatkowy/)

• [Mobilna księgowość](http://www.infakt.pl/mobile/)

• [Program do Fakturowania](https://www.infakt.pl/program-do-ksef/)

• [Program do Księgowości](https://www.infakt.pl/program-do-ksiegowosci/)

• [Lista urzędów skarbowych](http://www.infakt.pl/lista-urzedow-skarbowych/)

• Poznaj inFakt

• [O firmie](https://www.infakt.pl/kariera/#o-firmie/)

• [Wartości](https://www.infakt.pl/wartosci/)

• [Cennik](https://www.infakt.pl/cennik/)

• [Program Poleceń](https://www.infakt.pl/polecaj-infakt/)

• [Bezpieczeństwo](https://www.infakt.pl/bezpieczenstwo/)

• [Kariera](https://www.infakt.pl/kariera/)

• [Współpraca dla Księgowych](http://www.infakt.pl/zostan-ksiegowym-infaktu/)

• [Dla Specjalistów IT](http://www.infakt.pl/dla-specjalistow-it/)

• [Bug Bounty](http://www.infakt.pl/bugbounty/)

• [Historia zmian](http://www.infakt.pl/historia-zmian-w-aplikacji-infakt/)

• [](https://play.google.com/store/apps/details?id=pl.infakt.infakt&hl=pl)[](https://apps.apple.com/pl/app/infakt-fakturowanie-i-ksiegowosc/id875266244)

• Baza wiedzy

• [Blog](https://www.infakt.pl/blog/)

• [Jak korzystać z inFakt](https://pomoc.infakt.pl/hc/pl/)

• [Historie przedsiębiorców](http://www.infakt.pl/historie-przedsiebiorcow/)

• [Forum](https://pomoc.infakt.pl/hc/pl/community/topics)

• [eBooki](https://www.infakt.pl/blog/darmowe-ebooki/)

• [API](https://www.infakt.pl/developers/)

• [](https://play.google.com/store/apps/details?id=pl.infakt.infakt&hl=pl)[](https://apps.apple.com/pl/app/infakt-fakturowanie-i-ksiegowosc/id875266244)

• © 2026 inFakt Sp. z o.o.

• Grupa[Visma](https://www.infakt.pl/blog/infakt-dolaczyl-do-grupy-visma/)

• [Regulamin](http://www.infakt.pl/regulamin/)

• [OWU](http://www.infakt.pl/owu/)

• Zarządzaj zgodami

• [Facebook](https://www.facebook.com/infakt/)[Twitter](https://twitter.com/infakt)[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/infakt-sp--z-o-o-/?originalSubdomain=pl)[Youtube](https://www.youtube.com/user/infaktPL)[TikTok](https://www.tiktok.com/@infaktpl)