Koordynatorka / Koordynator ds. Zarządzania Ofertą i Procesami (PZU Pomoc)

Ми пропонуємо

• Praca w modelu hybrydowym

• Umowa o pracę

• Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę

• Opieka medyczna w PZU Zdrowie

• Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)

• Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe

• Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach

• 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)

• 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)

• Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)

• Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią

Вимоги

• 3 lata doświadczenia w obszarze obsługi klienta lub we współpracy z klientami zewnętrznymi

• Bardzo dobra znajomość rynku ubezpieczeń, w szczególności w obszarze assistance i/lub likwidacji szkód

• Doświadczenie w tworzeniu dokumentów sprzedażowych (oferty, prezentacje) oraz umów o współpracy będzie dodatkowym atutem

• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: ubezpieczenia, marketing, zarządzanie projektami)

• Zdolności analityczne, umiejętność prezentowania danych oraz bardzo dobra znajomość pakietu MS Office

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (czytanie dokumentów, korespondencja mailowa, rozmowy telefoniczne)

• Umiejętność budowania relacji i efektywnej współpracy z Partnerami Biznesowymi

• Umiejętność pracy zespołowej, wdrażania procesów do obsługi oraz realizacji szkoleń produktowych

Zakres obowiązków

• Tworzenie i aktualizacja dokumentów produktowych (ofert rynkowych, prezentacji PowerPoint oraz dokumentów przetargowych)

• Opracowywanie umów obsługowych oraz aktualizacja obowiązujących umów godnie z wewnętrznymi procedurami i standardami

• Bieżąca analiza procesów obsługowych i rozliczeniowych, identyfikacja obszarów do usprawnień oraz aktualizacja wytycznych i procedur

• Udział w tworzeniu nowych produktów i procesów oraz zapewnienie ich skutecznego wdrożenia w zespołach

• Przygotowywanie raportów, analiza danych raportowych oraz weryfikacja potencjalnych odchyleń od przyjętych standardów

• Opracowywanie materiałów szkoleniowych, wytycznych i procedur dla zespołów obsługowych

• Tworzenie map procesów oraz identyfikacja potencjalnych ryzyk i obszarów do optymalizacji

• Monitoring i zarządzanie kosztami w obsługiwanych sprawach oraz w ramach umów z partnerami