Shift Supervisor | Professional

Opis

Lider Operacyjny – Assistance (Medical)Do naszego zespołu poszukujemy doświadczonej osoby, która obejmie rolę Lidera Operacyjnego w obszarze Assistance (linia biznesowa Medical).Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za sprawne funkcjonowanie operacji, zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta oraz ciągłe doskonalenie procesów. To rola dla osoby, która łączy podejście operacyjne z umiejętnością budowania zaangażowania zespołu oraz wdrażania usprawnień.Zakres odpowiedzialnościZapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta indywidualnego poprzez efektywne zarządzanie pracą operacyjnąMonitorowanie i optymalizacja produktywności oraz efektywności działań realizowanych na platformieKontrola prawidłowości realizacji usług (zasadność świadczeń, terminowość, koszty) zgodnie z obowiązującymi standardamiBieżące reagowanie na wyzwania operacyjne oraz zapewnienie sprawnego przepływu informacjiIdentyfikowanie obszarów do usprawnień oraz inicjowanie i wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywnośćWsparcie wdrażania nowych usług i umów poprzez rekomendowanie rozwiązań operacyjnychDzielenie się wiedzą ekspercką oraz prowadzenie szkoleń dla zespołuWspółtworzenie i rozwój procedur oraz narzędzi wspierających realizację usługBudowanie i utrzymywanie wysokiego poziomu zaangażowania zespołu WymaganiaDoświadczenie w obszarze operacji, assistance, likwidacji szkód lub środowisku pokrewnymDoświadczenie w zarządzaniu zespołem lub koordynowaniu pracy operacyjnejUmiejętność organizacji pracy oraz monitorowania realizacji celów i wskaźnikówNastawienie na jakość obsługi klienta oraz efektywność operacyjnąUmiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemówBardzo dobre umiejętności komunikacyjne i współpracyZnajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym pracę w środowisku międzynarodowymMile widziane doświadczenie w pracy w środowisku regulowanym (ubezpieczenia, medycyna)OferujemyZatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (18 miesięcy – zastępstwo)Elastyczny model pracy hybrydowejAtrakcyjne wynagrodzenie oraz system bonusowyWsparcie w procesie wdrożenia i przyjazną atmosferę pracySzeroki pakiet benefitów, w tym:prywatna opieka medycznaubezpieczenie na życiekarta lunchowaZFŚSdodatkowe dni wolneprogram emerytalnydofinansowanie pracy zdalnej OferujemyZatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (18 miesięcy – zastępstwo)Elastyczny model pracy hybrydowejAtrakcyjne wynagrodzenie oraz system bonusowyWsparcie w procesie wdrożenia i przyjazną atmosferę pracySzeroki pakiet benefitów, w tym:prywatna opieka medycznaubezpieczenie na życiekarta lunchowaZFŚSdodatkowe dni wolneprogram emerytalnydofinansowanie pracy zdalnej Temporary Full-Time

Poziom

• Professional

Jednostka

• Allianz Partners

Oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (18 miesięcy – zastępstwo)

• Elastyczny model pracy hybrydowej

• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz system bonusowy

• Wsparcie w procesie wdrożenia i przyjazną atmosferę pracy

• Szeroki pakiet benefitów, w tym:

• prywatna opieka medyczna

• ubezpieczenie na życie

• karta lunchowa

• ZFŚS

• dodatkowe dni wolne

• program emerytalny

• dofinansowanie pracy zdalnej

Wymagania

• Doświadczenie w obszarze operacji, assistance, likwidacji szkód lub środowisku pokrewnym

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem lub koordynowaniu pracy operacyjnej

• Umiejętność organizacji pracy oraz monitorowania realizacji celów i wskaźników

• Nastawienie na jakość obsługi klienta oraz efektywność operacyjną

• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i współpracy

• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym pracę w środowisku międzynarodowym

• Mile widziane doświadczenie w pracy w środowisku regulowanym (ubezpieczenia, medycyna)

• Stanowisko wymaga doświadczenia w zarządzaniu zespołem oraz koordynowaniu pracy operacyjnej.

• Konieczna jest umiejętność organizacji pracy oraz monitorowania realizacji celów i wskaźników.

• Wymagana jest znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym pracę w środowisku międzynarodowym.

• Mile widziane doświadczenie w pracy w środowisku regulowanym (ubezpieczenia, medycyna).

Zdalna praca

• Hybrid working

Wykształcenie

• Wymagane jest doświadczenie w obszarze operacji, assistance, likwidacji szkód lub środowisku pokrewnym.

Zakres obowiązków

• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta poprzez efektywne zarządzanie operacjami.

• Monitorowanie i optymalizacja produktywności oraz efektywności działań.

• Kontrola prawidłowości realizacji usług zgodnie z obowiązującymi standardami.

• Bieżące reagowanie na wyzwania operacyjne oraz zapewnienie sprawnego przepływu informacji.

• Identyfikowanie obszarów do usprawnień oraz wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność.

• Wsparcie wdrażania nowych usług i umów poprzez rekomendowanie rozwiązań operacyjnych.

• Dzielenie się wiedzą ekspercką oraz prowadzenie szkoleń dla zespołu.

• Współtworzenie i rozwój procedur oraz narzędzi wspierających realizację usług.

• Budowanie i utrzymywanie wysokiego poziomu zaangażowania zespołu.

Zakres odpowiedzialności

• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta indywidualnego poprzez efektywne zarządzanie pracą operacyjną

• Monitorowanie i optymalizacja produktywności oraz efektywności działań realizowanych na platformie

• Kontrola prawidłowości realizacji usług (zasadność świadczeń, terminowość, koszty) zgodnie z obowiązującymi standardami

• Bieżące reagowanie na wyzwania operacyjne oraz zapewnienie sprawnego przepływu informacji

• Identyfikowanie obszarów do usprawnień oraz inicjowanie i wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność

• Wsparcie wdrażania nowych usług i umów poprzez rekomendowanie rozwiązań operacyjnych

• Dzielenie się wiedzą ekspercką oraz prowadzenie szkoleń dla zespołu

• Współtworzenie i rozwój procedur oraz narzędzi wspierających realizację usług

• Budowanie i utrzymywanie wysokiego poziomu zaangażowania zespołu