Analityk Utrzymania Aplikacji | Professional

Опис

Zakres obowiązków:Zapewnianie wsparcia technicznego dla użytkowników aplikacji. Realizacja zgłoszeń użytkowników zgodnie z założonym SLA.Analiza incydentów produkcyjnych, przygotowanie rozwiązania błędów, w tym: - szczegółowa weryfikacja przyczyny incydentu (identyfikacja problemu) i doprowadzenie do jego rozwiązania lub obejścia, - odpowiedzialność za rozwiązywanie pilnych błędów aplikacyjnych, - zapewnienie rozwiązania błędów niepilnych przez zespół wytwórczy, - odpowiedzialność za aktualizację bazy wiedzy oraz obsługa pytań ad hoc, - realizacja prac projektowych w domenach: zarządzanie incydentami, zarządzanie problemami.Szkolenia: - szkolenia dla użytkowników systemów IT, - szkolenie i wdrażanie nowych pracowników, - opracowywanie materiałów szkoleniowych, instrukcji użytkownika.Administrowanie aplikacjami produkcyjnymi.Współpraca z zespołami projektowymi, bezpieczeństwa i IT przy obsłudze zgłoszeń.Zapewnienie jakości, zgodności ze standardami oraz terminowości wykonania własnych zadań. Wymagania:Minimum 2 lata doświadczenia w utrzymaniu i monitorowaniu aplikacji Doświadczenie w utrzymaniu aplikacji WEB działających w środowisku chmurowym (AWS, Azure)Umiejętność czytania i przetwarzania logów systemowych (znajomość Kibany oraz narzędzi systemowych)Znajomość narzędzi: Bamboo, Jenkins, Kubernetes, Jira, ConfluencePodstawowa znajomość języka SQLZaangażowanie i proaktywność oraz umiejętność pracy w zespoleZnajomość języka angielskiego B2/C1Podstawowa znajomość dostępnych narzędzi AI, takich jak ChatGPT To oferujemy:Umowę o pracęWynagrodzenie podstawowe + premię rocznąPracę w modelu hybrydowym (minimum 1 raz w tygodniu spotykamy sie w biurze)Elastyczne godziny rozpoczynania pracyAtrakcyjną lokalizację biura (przy stacji metra Dworzec Gdański)Pracowniczy Program InwestycyjnyDofinansowanie do zajęć sportowych (karta Multisport)Prywatną opiekę medycznąUbezpieczenie na życieZniżki na firmowe produkty i usługiKarty przedpłaconeDofinansowanie do wypoczynku („wczasy pod gruszą”)Dodatkowy urlop stażowyDostęp do platform e-learningowych oraz programów rozwojowych 97730 | IT & Tech Engineering | Professional | Non-Executive | Allianz Poland | Full-Time | Permanent Grupa Allianz jest jedną z najbardziej zaufanych firm ubezpieczeniowych i zarządzających aktywami na świecie. Dbałość o naszych pracowników, ich ambicje, marzenia i wyzwania czyni nas wyjątkowym pracodawcą. Razem możemy stworzyć środowisko, w którym każdy czuje się zdolny do działania i ma odwagę eksplorować, rozwijać się i kształtować lepszą przyszłość dla naszych klientów i otaczającego nas świata. W Allianz stawiamy na jedność: wierzymy, że zjednoczony świat jest światem lepiej prosperującym, a my jesteśmy zobowiązani do konsekwentnego wspierania równych szans dla wszystkich. Fundamentem tego jest nasze inkluzywne miejsce pracy, gdzie zarówno ludzie, jak i osiągnięcia mają znaczenie, a kultura opiera się na uczciwości, sprawiedliwości, inkluzywności i zaufaniu. Dlatego aplikacje przyjmujemy niezależnie od pochodzenia etnicznego lub kulturowego, wieku, płci, narodowości, religii, klasy społecznej, niepełnosprawności, orientacji seksualnej lub jakichkolwiek innych cech, chronionych przez obowiązujące lokalne prawa i przepisy. Great to have you on board. Let's care for tomorrow. Zgodnie z Ustawą o ochronie sygnalistów zapraszamy do zapoznania się z procedurą zgłoszeń wewnętrznych dostępną na stronie internetowej Allianz: Praca i kariera w Allianz, oferty pracy, rekrutacja, a dla spółek Erste Allianz na stronie: https://www.erste.allianz.pl/o-nas Permanent Full-Time

Poziom

• Professional

Jednostka

• Allianz Poland

Вимоги

• Minimum 2 lata doświadczenia w utrzymaniu i monitorowaniu aplikacji

• Doświadczenie w utrzymaniu aplikacji WEB działających w środowisku chmurowym (AWS, Azure)

• Umiejętność czytania i przetwarzania logów systemowych (znajomość Kibany oraz narzędzi systemowych)

• Znajomość narzędzi: Bamboo, Jenkins, Kubernetes, Jira, Confluence

• Podstawowa znajomość języka SQL

• Zaangażowanie i proaktywność oraz umiejętność pracy w zespole

• Znajomość języka angielskiego B2/C1

• Podstawowa znajomość dostępnych narzędzi AI, takich jak ChatGPT

• Wymagana jest znajomość środowisk chmurowych AWS i Azure.

• Konieczna jest umiejętność czytania i przetwarzania logów systemowych oraz znajomość Kibany.

• Wymagana jest znajomość narzędzi Bamboo, Jenkins, Kubernetes, Jira i Confluence.

• Podstawowa znajomość języka SQL jest niezbędna.

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2/C1 jest wymagana.

• Podstawowa znajomość narzędzi AI, takich jak ChatGPT, będzie dodatkowym atutem.

Zdalna praca

• Hybrid working

To oferujemy

• Umowę o pracę

• Wynagrodzenie podstawowe + premię roczną

• Pracę w modelu hybrydowym (minimum 1 raz w tygodniu spotykamy sie w biurze)

• Elastyczne godziny rozpoczynania pracy

• Atrakcyjną lokalizację biura (przy stacji metra Dworzec Gdański)

• Pracowniczy Program Inwestycyjny

• Dofinansowanie do zajęć sportowych (karta Multisport)

• Prywatną opiekę medyczną

• Ubezpieczenie na życie

• Zniżki na firmowe produkty i usługi

• Karty przedpłacone

• Dofinansowanie do wypoczynku („wczasy pod gruszą”)

• Dodatkowy urlop stażowy

• Dostęp do platform e-learningowych oraz programów rozwojowych

Wykształcenie

• Wymagane jest minimum 2 lata doświadczenia w utrzymaniu i monitorowaniu aplikacji.

Zakres obowiązków

• Zapewnianie wsparcia technicznego dla użytkowników aplikacji.

• Realizacja zgłoszeń użytkowników zgodnie z założonym SLA.

• Analiza incydentów produkcyjnych, przygotowanie rozwiązania błędów, w tym: - szczegółowa weryfikacja przyczyny incydentu (identyfikacja problemu) i doprowadzenie do jego rozwiązania lub obejścia, - odpowiedzialność za rozwiązywanie pilnych błędów aplikacyjnych, - zapewnienie rozwiązania błędów niepilnych przez zespół wytwórczy, - odpowiedzialność za aktualizację bazy wiedzy oraz obsługa pytań ad hoc, - realizacja prac projektowych w domenach: zarządzanie incydentami, zarządzanie problemami.

• Szkolenia: - szkolenia dla użytkowników systemów IT, - szkolenie i wdrażanie nowych pracowników, - opracowywanie materiałów szkoleniowych, instrukcji użytkownika.

• Administrowanie aplikacjami produkcyjnymi.

• Współpraca z zespołami projektowymi, bezpieczeństwa i IT przy obsłudze zgłoszeń.

• Zapewnienie jakości, zgodności ze standardami oraz terminowości wykonania własnych zadań.

• Analiza incydentów produkcyjnych oraz przygotowanie rozwiązań błędów.

• Weryfikacja przyczyn incydentów i doprowadzenie do ich rozwiązania lub obejścia.

• Odpowiedzialność za rozwiązywanie pilnych błędów aplikacyjnych.

• Aktualizacja bazy wiedzy oraz obsługa pytań ad hoc.

• Realizacja prac projektowych w zakresie zarządzania incydentami i problemami.

• Prowadzenie szkoleń dla użytkowników systemów IT oraz wdrażanie nowych pracowników.

• Opracowywanie materiałów szkoleniowych i instrukcji użytkownika.

• Współpraca z zespołami projektowymi, bezpieczeństwa i IT.

• Zapewnienie jakości, zgodności ze standardami oraz terminowości wykonania zadań.