Kierowniczka / Kierownik Zespołu Kreatywnego CRM

Benefity

• Docenienie działania i zaangażowaniaOprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.

• Oferta specjalnaWspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.

• Elastyczność benefitówRóżnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.

• Możliwości rozwojuU nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.

• Wsparcie w zdrowiu i odpoczynkuDbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.

Na co dzień w naszym zespole:

• zarządzasz pracą Zespołu Kreatywnego, wyznaczasz kierunki rozwoju oraz dbasz o realizację celów zespołu zgodnie z priorytetami Obszaru Detalu,

• odpowiadasz za strategiczne zarządzanie biblioteką kreacji i komunikatów wykorzystywanych w komunikacji z Klientami banku,

• nadzorujesz budowę, rozwój i wykorzystanie segmentów behawioralnych, w tym definiowanie wytycznych komunikacyjnych i standardów dla poszczególnych segmentów,

• zapewniasz przygotowanie tekstów komunikacji oraz założeń do kreacji CRM zgodnie z obowiązującymi standardami banku i regulacjami wewnętrznymi,

• odpowiadasz za opiniowanie treści marketingowych i informacyjnych we współpracy z Jednostkami Banku,

• nadzorujesz dopasowanie formatów komunikacji do grup klientów i kanałów kontaktu (bankowość elektroniczna, mobilna, e-mail i inne),

• dbasz o ciągłe doskonalenie segmentów, person i strategii komunikacji w oparciu o dane behawioralne oraz insighty biznesowe,

• nadzorujesz przygotowanie kreacji i wizualizacji graficznych do kanałów komunikacji z Klientem,

• odpowiadasz za weryfikację briefów marketingowych dla kampanii CRM realizowanych przez zespoły Obszaru Detalu,

• zapewniasz sprawną obsługę kampanii marketingowych i informacyjnych, w tym publikację komunikatów sprzedażowych, relacyjnych i informacyjnych w kanałach kontaktu z Klientem,

• nadzorujesz testowanie kreacji marketingowych przed wdrożeniem produkcyjnym,

• współpracujesz z innymi jednostkami odpowiedzialnymi za komunikację produktową, informacyjną oraz rozwój nowych placementów w kanałach elektronicznych,

• dbasz o efektywną współpracę z Marketingiem,

• zapewniasz spójność komunikacji w kanałach banku.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem w obszarze komunikacji, CRM, marketingu lub pokrewnym,

• znasz realia funkcjonowania dużej, regulowanej organizacji (bankowość lub sektor finansowy będzie dodatkowym atutem),

• potrafisz łączyć perspektywę strategiczną z operacyjną,

• sprawnie współpracujesz z wieloma interesariuszami (biznes, marketing, compliance, IT),

• masz doświadczenie w pracy w środowisku Agile/Scrum lub z zespołami zwinnymi,

• posiadasz wysoko rozwinięte kompetencje komunikacyjne i przywódcze,

• masz wykształcenie wyższe (mile widziane: marketing, zarządzanie, ekonomia, komunikacja),

• posiadasz doświadczenie w obsłudze i parametryzacji narzędzi CMS,

• znasz język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną współpracę (min. B1/B2),

• potrafisz priorytetyzować zadania oraz podejmować decyzje w oparciu o dane i cele biznesowe,

• posiadasz kompetencje analityczne i biegle obsługujesz narzędzia MS Office,

• masz doświadczenie w pracy z SQL (mile widziane).