Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta - Kraków (K / M)

Oferujemy

• pracę w oparciu o wartości – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność i zorientowanie na klienta,

• system premiowy uzależniony od jakości i efektywności prowadzonych rozmów,

• wyższe stawki premiowe za obsługę w języku angielskim i ukraińskim,

• możliwość poszerzania wiedzy i zdobywania doświadczenia w zakresie funkcjonowania produktów bankowych,

• karta sportowa MultiSport,

• konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe itp.

• zatrudnienie w oparciu o umowę o prace

Wymagania

• jesteś dyspozycyjny/a do pracy w systemie zmianowym,

• poszukujesz pewnej i stałej pracy,

• lubisz pracę z ludźmi i ​chętnie nabywasz nowe umiejętności,

• masz minimum średnie wykształcenie

• dostrzegasz i reagujesz na potrzeby klientów

• empatia, zrozumienie i zaangażowanie są Twoją mocną stroną.

• doświadczenie zawodowe w obszarze Contact Center,

• znajomość języka angielskiego.

• znajomość technik negocjacji i ofertowania.

Zakres obowiązków

• profesjonalna telefoniczna obsługa informacyjna i transakcyjna Klientów, w tym aktywne doradztwo w zakresie oferty ​,

• wsparcie w korzystaniu z produktów i usług Banku,

• dbałość o wysokie standardy jakościowe i merytoryczne udzielanych odpowiedzi,

• dbałość o satysfakcję klienta między innymi przez przez aktywną promocję rozwiązań i produktów Banku.​