Młodszy specjalista ds. wsparcia usług | 6-12 miesięcy

Opis

Szukasz elastycznego zatrudnienia na umowie zlecenie z atrakcyjną stawką 34 zł/h i chcesz zdobyć cenne doświadczenie u lidera rynku? Dołącz do działu Reklamacji Żabka Polska, gdzie pracując z nowoczesnymi systemami JIRA i Salesforce, rozwiniesz swoje umiejętności komunikacyjne oraz analityczne w dynamicznym środowisku logistycznym! Co oferujemy: Randstad Plus – system benefitów (karta sportowa, prywatna opieka medyczna, zniżki na zakupy online), umowę zlecenie, możliwość udziału w szkoleniach i doskonalenia umiejętności, stawkę godzinową 34 zł/h Obowiązki: Pomoc i wsparcie dla sklepów – jesteś pierwszym punktem kontaktu dla franczyzobiorcy, gdy coś pójdzie nie tak (np. z dostawą lub usługami). Przyjmujesz zgłoszenie i pomagasz rozwiązać problem. Sprawne przekazywanie informacji (bycie łącznikiem) – rozmawiasz telefonicznie i mailowo ze sklepami, innymi działami Żabki oraz firmami zewnętrznymi, aby szybko ustalić, co się stało i jak to naprawić. Pilnowanie porządku w dokumentach i systemach – sprawdzasz raporty w Excelu i obsługujesz programy (JIRA, Salesforce), żeby wszystko w systemach rozliczeniowo-magazynowych się zgadzało, a żadna reklamacja nie została pominięta. Wymagania: Podstawowa znajomość programu MS Excel – warunek konieczny do sprawnego przygotowywania zestawień oraz weryfikacji raportów. Doskonałe umiejętności komunikacyjne – swoboda w prowadzeniu kontaktu telefonicznego i mailowego z Franczyzobiorcami, partnerami zewnętrznymi oraz zespołami wewnętrznymi. Szybkie przyswajanie wiedzy i otwartość na naukę systemów – w codziennej pracy będziesz korzystać z narzędzi JIRA, Salesforce oraz systemów rozliczeniowo-magazynowych (doświadczenie w ich obsłudze będzie dużym atutem!). Skrupulatność, dokładność i dobra organizacja pracy – kluczowe przy rzetelnej weryfikacji zgłoszeń reklamacyjnych. Dyspozycyjność do podjęcia pracy na podstawie umowy zlecenie (mile widziany status studenta/ucznia).

Doświadczenie

• 6-12 miesięcy