Service Catalog Manager (f / m/x) - Regular
Białystok, Polska, Bydgoszcz, Polska, Kraków, Polska +10
Основні характеристики вакансії
Мін. 3 роки досвіду
Повний робочий день
Віддалена робота - без поїздок
Приватне медичне страхування
Opis
Szukamy Menedżera Katalogu Usług, który dołączy do naszego Centrum Kompetencyjnego ServiceNow i zarządzał dostarczaniem nowych pozycji katalogowych w ServiceNow. W tej roli będziesz ściśle współpracować z wnioskodawcami, interesariuszami i zespołami technicznymi, aby zapewnić, że rozwiązania katalogowe są przyjazne dla użytkownika i zgodne z potrzebami biznesowymi. Będziesz odpowiedzialny za zbieranie wymagań, projektowanie przepływów pracy i koordynowanie procesu wydania. Jeśli pasjonujesz się zarządzaniem usługami IT i lubisz tworzyć skuteczne rozwiązania, zapraszamy do aplikowania.
Benefity
Great Place to Work
Stabilna sytuacja finansowa
Kontrakty z globalnymi markami
Centrum szkoleń wewnętrznych
Wielu ekspertów, od których możesz się uczyć
Otwarty i dostępny zarząd
Profit sharing
Program Sponsoringu Pasji
Cykliczne imprezy i wyjazdy integracyjne
Komfortowe i dobrze wyposażone biura
Aplikacja MySii
Opieka medyczna
Wymagania
Minimum 3 lata doświadczenia z ServiceNow, w szczególności w zarządzaniu katalogiem usług lub zarządzaniu usługami IT (ITSM)
Silne umiejętności komunikacyjne, aby jasno przedstawiać pomysły i artykułować oczekiwane doświadczenia użytkowników końcowych
Kreatywne i analityczne myślenie z dużą uwagą na szczegóły przy projektowaniu przepływów pracy i logicznych sekwencji działań
Doświadczenie w pracy z Jira i wsparciu koordynacji wydania
Umiejętność priorytetyzowania obciążenia pracą i skutecznego zarządzania wieloma wnioskami
Biegła znajomość języka angielskiego
Rezydencja w Polsce
Zakres obowiązków
Zbieranie, analizowanie i doprecyzowywanie wymagań dotyczących nowych pozycji katalogowych we współpracy z wnioskodawcami
Projektowanie i proponowanie skutecznych rozwiązań katalogowych, w tym przepływów pracy i sekwencji procesów, aby zaspokoić potrzeby biznesowe
Utrzymywanie jasnej i proaktywnej komunikacji z interesariuszami przez cały cykl dostarczania
Koordynowanie pełnego procesu wydania, w tym śledzenia w Jira, wsparcia rozwoju, testowania, UAT, zarządzania defektami i wydania produkcyjnego
Priorytetyzowanie i zarządzanie wieloma równoczesnymi wnioskami, zachowując jakość i uwagę na szczegóły