ServiceNow Developer (f / m/x) - Regular

Opis

Szukamy doświadczonego ServiceNow Developera do projektu wspierającego organizację Service Integration and Management (SIAM) naszego klienta. W tej roli będziesz odpowiedzialny za dostarczanie, rozwijanie oraz wsparcie operacyjne platformy ServiceNow ITSM. Pracując zdalnie, będziesz współpracować z globalnym zespołem, utrzymując i rozwijając procesy ITSM oraz workflow, które efektywnie zarządzają globalnymi usługami IT klienta i ekosystemem wielodostawców.

Benefity

• Programy poleceń

• Stabilna sytuacja finansowa

• Wielu ekspertów, od których możesz się uczyć

• Kontrakty z globalnymi markami

• Program mentoringowy

• 14 autentycznych wartości

• Inkluzywne środowisko

• Cykliczne imprezy i wyjazdy integracyjne

• Program Sponsoringu Pasji

• Otwarty i dostępny zarząd

• Profit sharing

• Pakiety powitalne i okolicznościowe upominki

Wymagania

• Minimum 4 lata doświadczenia w rozwoju, administracji lub konsultingu ITSM w ServiceNow

• Praktyczne doświadczenie z modułami ITSM ServiceNow oraz dostosowywaniem platformy

• Dobra znajomość procesów ITIL i praktyk zarządzania usługami

• Doświadczenie z JavaScript, workflow ServiceNow, integracjami i automatyzacją

• Silne umiejętności analityczne, komunikacyjne i rozwiązywania problemów

• Język angielski na poziomie zaawansowanym

• Wymagana rezydencja podatkowa na Ukrainie

Zakres obowiązków

• Tworzenie, konfigurowanie i utrzymywanie rozwiązań ITSM ServiceNow zgodnie z wymaganiami biznesowymi i operacyjnymi

• Wdrażanie i usprawnianie procesów ITSM, w tym zarządzania incydentami, zgłoszeniami, problemami, zmianami, wiedzą i katalogiem usług

• Projektowanie i konfigurowanie workflow, formularzy, reguł biznesowych, skryptów klienta, polityk UI, powiadomień oraz integracji

• Analiza wymagań biznesowych i ich przekładanie na techniczne rozwiązania ServiceNow

• Zapewnianie codziennego wsparcia platformy, rozwiązywanie problemów i usuwanie usterek

• Udział w analizie przyczyn źródłowych i działaniach związanych z zarządzaniem problemami

• Przeprowadzanie testów systemowych, rozwiązywanie defektów, walidacja wydań i wsparcie wdrożeń

• Współpraca z interesariuszami, właścicielami usług i zewnętrznymi dostawcami w celu zbierania wymagań i dostarczania usprawnień platformy

• Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej, artykułów wiedzy oraz procedur operacyjnych

• Zapewnienie zgodności z najlepszymi praktykami ServiceNow, standardami ITIL, politykami bezpieczeństwa i wymaganiami zarządczymi